AirAsia is een goedkope luchtvaartmaatschappij gevestigd in Maleisië die binnenlandse en internationale vluchten aanbiedt naar meer dan 400 steden in 25 landen. Ze zijn de eerste luchtvaartmaatschappij in Azië die reizen zonder ticket promoot, wat betekent dat alle boekingen, planningen en transacties online worden uitgevoerd. Het controleren van uw vluchtgegevens kan verwarrend zijn als het online boeken van een vlucht een nieuwe ervaring voor u is, maar AirAsia maakt het gemakkelijk om uw vluchtinformatie te bekijken door hun website te bezoeken of rechtstreeks contact op te nemen met het bedrijf.
Stappen
Methode 1 van 2: Uw boekingen online controleren
Stap 1. Ga naar de AirAsia-website
Bezoek de officiële webpagina van AirAsia en gebruik de inlogoptie onder het kopje "Mijn account". Voer het e-mailadres en wachtwoord in dat je hebt gebruikt om je vlucht te boeken, of meld je aan met je Facebook-account voor snellere toegang.
U moet een account registreren voordat u boekingen op AirAsia kunt controleren
Stap 2. Registreer een account
Als u telefonisch of via een secundaire partner zoals Expedia een vlucht bij AirAsia heeft geboekt, moet u zich aanmelden voor een gebruikersaccount op de AirAsia-website voordat u uw boekingen via internet kunt controleren. Klik op de hoofdpagina van de AirAsia-website op het vervolgkeuzemenu met de tekst "Mijn account" en kies de optie "Nu aanmelden". Voer de informatie in waar het om vraagt en selecteer de taal waarin je updates wilt ontvangen, of meld je aan via Facebook om wat tijd te besparen.
Zodra u een account heeft geregistreerd bij de AirAsia-website, kunt u op uw eigen gemak vanaf elke computer of mobiel apparaat uw bestaande boekingen en vluchtgegevens raadplegen
Stap 3. Controleer uw account
Zodra u bent ingelogd op uw account, kunt u de pagina "Mijn boekingen" gebruiken om terug te gaan naar lijnvluchten, vertrek- en aankomsttijden, financiële transacties en eventuele andere accommodaties die u naast uw vlucht heeft geboekt.
- Vanaf de AirAsia-website kunt u ook boekingen bevestigen, zitplaatsen selecteren en bagage volgen die zoekgeraakt of vertraagd is.
- Boekingen kunnen naar behoefte worden gewijzigd of geannuleerd vanuit uw account.
Stap 4. Controleer uw e-mail
Als alternatief kunt u de status van uw vlucht en boekingsgegevens online controleren via uw persoonlijke e-mail. Nadat u een vlucht bij AirAsia heeft geboekt, zou u een bevestigingsmail moeten ontvangen met de details van uw vlucht en een link naar uw online reisschema. Als u deze link volgt, gaat u naar een bijgevoegd reisdocument met een samenvatting van al uw boekingsinformatie.
Uw e-mailoverzicht bevat ook een lijst van al het andere dat u moet meenemen of waarvan u op de hoogte moet zijn met betrekking tot uw vlucht, zoals reiswetten, luchtvaartmaatschappijbeleid, instaptijden en een herinnering om de juiste vormen van identificatie bij u te hebben wanneer u vertrekt
Stap 5. Print uw boekingsgegevens uit
Open de reisbijlage in uw e-mail of selecteer uw vluchtinformatie onder "Mijn boekingen" op de AirAsia-website en print deze pagina uit. Je hebt nu een fysieke kopie van de details van je boeking om te raadplegen wanneer je het nodig hebt.
- Als je geen printer hebt, kopieer dan de relevante informatie met de hand.
- U kunt ook inloggen op de mobiele versie van de site op uw smartphone en uw screenshot-functie gebruiken om een foto van uw reisroute of accountoverzicht te maken.
Methode 2 van 2: Een vertegenwoordiger bellen om boekingen te bevestigen
Stap 1. Bel het bedrijf rechtstreeks
AirAsia heeft meerdere callcenters in Azië, Australië en Europa met agenten die klaar staan om informatie te verstrekken en vragen van reizigers te beantwoorden. Bezoek de AirAsia-website of voer een zoekopdracht uit naar het bedrijf om het telefoonnummer van het dichtstbijzijnde callcenter te krijgen.
AirAsia-vertegenwoordigers hebben verschillende culturele achtergronden en spreken vaak vloeiend Engels om hun westerse klantenbestand te bedienen
Stap 2. Vraag de AirAsia-vertegenwoordiger om uw boekingsinformatie
Agenten zijn bereid om vlucht- en accountgegevens te delen met klanten die hulp nodig hebben. Vraag de makelaar om de informatie die u nodig heeft.
Er kan van u worden verwacht dat u uw vluchtnummer en/of identiteitsbewijs verstrekt voordat u telefonisch informatie kunt verstrekken
Stap 3. Wijzig of annuleer uw vlucht via de telefoon
Breng de vertegenwoordiger met wie u spreekt op de hoogte van eventuele wijzigingen of annuleringen die moeten worden aangebracht. De luchtvaartmaatschappij kan deze aanpassingen in de meeste gevallen direct telefonisch voor u doorvoeren.
Vraag de agent om de status van uw geboekte vlucht te bevestigen om er zeker van te zijn dat u niet voor verrassingen komt te staan als het tijd is om te vertrekken
Stap 4. Schrijf de informatie op
Maak aantekeningen over belangrijke vluchtgegevens zoals vluchtnummer, vertrektijd, gatenummer en zitplaatstoewijzing, zodat u uw boekingen niet herhaaldelijk hoeft te controleren, tenzij het een noodzakelijke wijziging is.
Tips
- AirAsia promoot een ticketloos reissysteem en ze moedigen hun klanten aan om al hun boekingsgegevens online te beheren. Als u niet zeker weet hoe u online reizen moet regelen, werk dan samen met een reisbureau om u te helpen bij het boeken en bevestigen van reserveringen bij AirAsia.
- Registreer een account bij AirAsia om in te loggen en gemakkelijk uw boekingen en accountoverzicht te bekijken.
- Zorg ervoor dat u zeker bent van de details van uw vlucht voordat het tijd is om te vertrekken.
Waarschuwingen
- Vanwege de lage kosten en het hoge verkeer, hebben AirAsia-vluchten de neiging om te veranderen en komen ze nogal eens voor planningscomplicaties. Houd hier rekening mee bij het boeken van uw vlucht bij AirAsia.
- AirAsia verkoopt zichzelf als een goedkope luchtvaartmaatschappij zonder franje. Hierdoor betaal je minder voor je vlucht, maar krijg je geen luxe aangeboden tijdens de voorbereiding op of tijdens je vlucht. Verwacht te betalen voor wat sommige luchtvaartmaatschappijen gratis aanbieden, zoals stoeltoewijzingen, snacks en drankjes.
