U kunt eenvoudig een Apple Store-afspraak maken via een internetbrowser of een Apple-apparaat. Ga naar de Apple Store-app of -website en kies een Apple-locatie in de buurt. Voeg het apparaat en de reden voor de afspraak toe en selecteer een geschikte datum en tijd. Binnen enkele minuten maakt u eenvoudig uw afspraak zodat u uw Apple device kunt repareren.
Stappen
Methode 1 van 2: Uw afspraak online boeken
Stap 1. Log in op uw Apple-account om een Apple Store-afspraak te maken
Om een afspraak te kunnen maken heeft u een Apple account nodig. Ga naar https://www.apple.com/, scrol helemaal naar beneden en klik op 'Apple Store-account'. Klik vervolgens op een van de blauwe links om naar het aanmeldingsvenster te gaan. Hier kunt u uw gebruikersnaam en wachtwoord invoeren om in te loggen.
U kunt inloggen door naar https://secure.store.apple.com/shop/account/setup/start te gaan
Stap 2. Ga naar https://www.apple.com/uk/retail/geniusbar/ om te reserveren
Apple kan je helpen met bijna elk probleem dat je hebt. De Genius Bar-site heeft informatie voor hulp via chat, telefoon of e-mail voor softwaregerelateerde problemen, evenals reserveringshulp als u hardwareproblemen hebt. Om een reservering te maken, scroll naar beneden op de pagina en klik op de blauwe "Get Hardware Help"-knop.
Om een afspraak te maken, moet u een hardwareprobleem hebben
Stap 3. Selecteer het apparaat en het probleem waarbij je hulp nodig hebt
Kies tussen Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV en iTunes en Apple Music. Selecteer vervolgens uw onderwerp, zoals reparaties & fysieke schade; batterij, stroom en opladen; systeem prestatie; mobiel en wifi; Apple ID en wachtwoord; en de App Store. De site kan nuttige tips bevatten om u te helpen vóór uw afspraak, op basis van uw specifieke zorgen.
- Als u de reden voor uw bezoek kiest, kunnen de Apple-medewerkers u het beste helpen wanneer u aankomt.
- Het kan bijvoorbeeld zijn dat uw Macbook niet langer wordt opgeladen. Selecteer 'Mac' en 'Batterij, stroom en opladen'.
Stap 4. Voer uw locatie in om door Apple Stores in de buurt te bladeren
Nadat u uw apparaat hebt geselecteerd, wordt u op de pagina gevraagd uw postcode in te voeren. Typ uw postcode in en bekijk de pagina met Apple-winkels bij u in de buurt. De sites kunnen worden vermeld op basis van de volgende beschikbaarheid of de totale afstand.
Als u bijvoorbeeld in de Verenigde Staten woont, zoekt u uw staat op en bekijkt u de locaties
Stap 5. Klik op uw gewenste locatie om uw afspraak te maken
Zodra je de dichtstbijzijnde Apple Store-locatie hebt gevonden, klik je op de blauwe link om de pagina van die winkel te bezoeken.
Als u een andere winkel wilt selecteren, klikt u op de knop "Terug" en wijzigt u de locatie
Stap 6. Selecteer een beschikbaar tijdslot op basis van gemak
Nadat u uw locatie heeft geselecteerd, kunt u de tijd voor uw afspraak kiezen. Op de website staan alle open tijdvakken voor de eerstvolgende beschikbare dag. Blader door de opties en maak uw keuze op basis van uw beschikbaarheid. Zodra u op het tijdslot klikt, wordt uw reservering automatisch bevestigd.
- U ontvangt een e-mailbevestiging met uw afspraakgegevens.
- Normaal gesproken kunt u een afspraak tot 2 weken van tevoren reserveren.
- U kunt op het tabblad "Reserveringen beheren" in uw account klikken om de reservering te bekijken, wijzigen of annuleren.
Methode 2 van 2: De Apple Store-app gebruiken
Stap 1. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw Apple-account
Voordat u een afspraak kunt maken, moet u inloggen op uw account. Klik hiervoor op de Apple Store-knop en typ uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
Stap 2. Klik op de applicatie "Apple Store" om locaties in de buurt te bekijken
Zoek de blauwe "Apple Store"-knop. Dit pictogram ziet eruit als een boodschappentas met het Apple-logo in het midden. Druk met uw vinger op dit pictogram en selecteer de link 'Winkels' in de onderste menubalk.
Doe dit als je een afspraak wilt maken met je iPhone, iPod of iPad
Stap 3. Selecteer de optie "Genius Bar" om het reserveringsproces te starten
De Genius Bar is het technische ondersteuningssysteem van Apple dat zich in hun winkels bevindt. Klik vervolgens op de link "Reserveren" om uw afspraak te boeken.
Als je wilt, kun je de Genius Bar-pagina bekijken om vertrouwd te raken met het reparatieproces voordat je een afspraak maakt
Stap 4. Kies het product en het probleem waarbij je hulp nodig hebt
Kies uit opties zoals iPod, Mac, iPhone, iPad en Apple Watch. Wanneer je aankomt, kunnen de Apple-medewerkers je beter helpen omdat je aanvullende informatie hebt verstrekt.
- Daarnaast wordt u mogelijk gevraagd de reden te selecteren waarom u een afspraak wilt maken, zoals batterijproblemen of wifi-problemen. Sommige locaties vragen om meer informatie bij mobiele reserveringen, terwijl dit voor andere locaties mogelijk niet nodig is.
- Als u bijvoorbeeld een Apple Watch hebt die niet kan worden ingeschakeld, selecteert u 'Apple Watch' en kiest u 'Systeemprestaties'.
Stap 5. Selecteer uw winkel in de lijst met opties
Winkels in de buurt worden op deze pagina vermeld en ze zijn gesorteerd op dichtstbijzijnde tot verste afstand. Om uw keuze te maken, klikt u gewoon op de winkel die u wilt.
Daarnaast is er ook een rubriek voor je favoriete winkels. Dit zijn winkels die je in het verleden hebt bezocht
Stap 6. Kies een geschikte tijd en datum
Nadat u uw winkel heeft geselecteerd, wordt u doorgestuurd naar de pagina "Dag & Tijd". De eerstvolgende beschikbare tijd en datum wordt als eerste weergegeven. Maak uw keuze op basis van uw beschikbaarheid. Klik op de blauwe tijdlink om uw keuze te maken.
Als u vroeg op de dag op zoek bent naar reserveringen, kunt u mogelijk een afspraak maken voor later op de middag
Stap 7. Klik op de knop “Reserveren” om uw reservering te bevestigen
Wanneer u uw datum en tijd selecteert, wordt u doorgestuurd naar een overzichtspagina. Controleer uw afspraakinformatie om er zeker van te zijn dat alles correct is en klik op de blauwe "Reserveren"-link in de rechterbovenhoek. U ontvangt ook een bevestiging per e-mail.
- Controleer nogmaals waarvoor uw afspraak is, wanneer deze is en waar deze is.
- U kunt ook een opmerking aan uw reservering toevoegen als u meer details wilt toevoegen. Om dit te doen, klikt u op de link 'Een opmerking toevoegen' en zegt u iets als: 'Mijn oplaadpoort is kapot en ik wil deze graag laten repareren'.
Tips
- Om de reservering te annuleren, gaat u naar de reserveringsbevestigingspagina en klikt u op de link "Reservering annuleren". Vervolgens wordt de reservering verwijderd.
- Om de reservering opnieuw te plannen, klikt u op het tabblad "Reservering opnieuw plannen" op de reserveringsbevestigingspagina. Selecteer vervolgens uw nieuwe datum en tijd.
- De meeste afspraken duren 30-60 minuten, afhankelijk van uw specifieke problemen.
- Als je een nieuw toestel wilt kopen of een abonnement wilt wijzigen, heb je geen afspraak nodig. Bezoek gewoon een Apple Store wanneer het u uitkomt en u wordt meteen geholpen.
