Deze wikiHow leert je hoe je een terugbetaling kunt aanvragen bij Uber als er ten onrechte annuleringskosten in rekening zijn gebracht. Het beleid van Uber is om $ 5 tot $ 10 in rekening te brengen als een reis wordt geannuleerd 5 minuten of langer nadat een reservering is gemaakt, maar ze kunnen afzien van de vergoeding als je geen schuld hebt.
Stappen
Methode 1 van 2: De Uber-app gebruiken
Stap 1. Open de Uber-app
Als je nog niet bent ingelogd op je Uber-account, log dan nu in
Stap 2. Tik op ☰
Het staat in de linkerbovenhoek van het scherm.
Stap 3. Tik op Uw reizen
Stap 4. Selecteer de reis die u wilt betwisten
Stap 5. Tik op Help
Het staat net onder de foto van de bestuurder.
Stap 6. Tik op Er zijn ten onrechte annuleringskosten in rekening gebracht
Stap 7. Selecteer een reden voor annulering
Kies uit een van de volgende opties:
- Mijn chauffeur en ik konden geen verbinding maken
- Mijn ophaallocatie was onjuist
- Mijn chauffeur heeft geannuleerd
- De ETA was te lang
- De ETA was te kort
- Mijn chauffeur heeft me gevraagd om te annuleren
Stap 8. Tik op Verzenden
Uber zal je verzoek beoordelen en binnen een paar dagen contact met je opnemen.
Het indienen van een claim is geen garantie dat de vergoeding wordt terugbetaald
Methode 2 van 2: De Uber-website gebruiken
Stap 1. Ga naar de annuleringspagina van Uber
Stap 2. Selecteer een reis uit de lijst
Als u nog niet bent aangemeld bij uw Uber-account, klikt u eerst op Log in om hulp te krijgen en voer uw accountgegevens in. U ziet dan een lijst met uw reizen.
Stap 3. Selecteer een reden voor annulering
De beschikbare opties zijn:
- Mijn chauffeur en ik konden geen verbinding maken
- Mijn ophaallocatie was onjuist
- Mijn chauffeur heeft geannuleerd
- De ETA was te lang
- De ETA was te kort
- Mijn chauffeur heeft me gevraagd om te annuleren
Stap 4. Klik op Verzenden
Uber zal je claim beoordelen en binnen een paar dagen contact met je opnemen.
Het indienen van een claim is geen garantie dat de vergoeding wordt terugbetaald
Tips
- De bedragen van de annuleringskosten verschillen per stad. Ze variëren meestal tussen $ 5 en $ 10.
- Voor UberPOOL-rijders die niet binnen 2 minuten na aankomst van de chauffeur op de ophaallocatie zijn, wordt een niet-restitueerbare vergoeding van $ 2 in rekening gebracht.
