Als uw computer plotseling wordt overspoeld met pop-upadvertenties of als uw browser u steeds naar de verkeerde websites stuurt, bent u mogelijk geïnfecteerd met adware. Windows en Mac zijn beide kwetsbaar voor schadelijke software die uw browser kan kapen en uw scherm kan bezaaien met advertenties. Als uw computer is geïnfecteerd terwijl deze niet wordt beschermd door beveiligingssoftware, maakt u zich misschien zorgen dat u alles op uw systeem bent kwijtgeraakt. Gelukkig zijn er net zoveel experts op het gebied van internetbeveiliging als er kwaadaardige coders zijn, en deze experts hebben ervoor gezorgd dat er veel manieren zijn om adware handmatig te verwijderen voor het geval je iets hebt 'gevangen'.
Stappen
Methode 1 van 2: Adware verwijderen in Windows
Stap 1. Start op in de veilige modus met netwerkondersteuning
Nadat alle verwisselbare media (zoals cd's en flashstations) zijn verwijderd, start u de computer opnieuw op in de veilige modus.
-
Windows 8 en 10:
- Druk op ⊞ Win+X en selecteer "Afsluiten of Afmelden" en kies vervolgens "Opnieuw opstarten".
- Wanneer de computer opstart naar het inlogscherm, houdt u de ⇧ Shift-toets ingedrukt terwijl u op het aan/uit-pictogram klikt. De computer zal opnieuw opstarten.
- Wanneer het weer verschijnt, klikt u op 'Problemen oplossen', vervolgens op 'Geavanceerde opties', vervolgens op 'Opstartinstellingen' en vervolgens op 'Opnieuw opstarten'.
- Druk in het resulterende scherm met opstartopties op de toets naast "Veilige modus met netwerkmogelijkheden" (dit is F5 of 5, afhankelijk van uw computer).
- Windows 7 en eerder: klik op het menu Start en klik vervolgens op de pijl naast 'Afsluiten'. Selecteer Opnieuw opstarten. Zodra de computer is uitgeschakeld en vervolgens weer wordt ingeschakeld, tikt u op de F8-toets om een opstartmenu te openen. Gebruik de pijltoetsen om naar "Veilige modus met netwerkmogelijkheden" te navigeren en druk op ↵ Enter.
Stap 2. Start uw browser om te controleren op frauduleuze extensies of add-ons
Vaak neemt adware de vorm aan van browserextensies of add-ons.
- In Chrome: klik op het Chrome-menu (in de rechterbovenhoek van de browser, gemarkeerd door drie horizontale lijnen) en selecteer 'Instellingen'. Klik op 'Extensies' en zoek naar extensies die u niet herkent. Als iets er onbekend uitziet, klikt u op het bijbehorende prullenbakpictogram.
- Internet Explorer: klik op 'Extra' en vervolgens op 'Invoegtoepassingen beheren'. Klik op "Alle add-ons" om de lijst met alles wat is geïnstalleerd te bekijken. Selecteer alles wat u niet herkent en klik op 'Uitschakelen'. Als u klaar bent, klikt u op 'Sluiten'.
- Firefox: controleer uw add-ons door op het menu Openen (drie horizontale lijnen) in de rechterbovenhoek van het scherm te klikken en "Add-ons" te selecteren. Klik nu op "Extensies" en zoek naar alles wat u niet herkent. Als u een extensie wilt uitschakelen, klikt u er eenmaal op en vervolgens op 'Uitschakelen'.
Stap 3. Controleer de startpagina van uw browser, zoekmachines en andere standaardinstellingen
Soms kapt adware de standaardwebpagina en zoekmachines van uw browser.
-
Chrome: klik op 'Instellingen' in het Chrome-menu en klik vervolgens op 'Pagina's instellen' (net onder 'Bij opstarten'). Als u iets anders ziet dan een lege pagina of een pagina die u specifiek hebt geconfigureerd om te verschijnen wanneer u de browser start, selecteert u de vermelde site en drukt u vervolgens op X om te verwijderen.
- Zorg ervoor dat er niet met de Chrome-knoppen is geknoeid. Zoek in hetzelfde menu Instellingen het gedeelte Uiterlijk. Selecteer 'Toon Home-knop'. Klik nu op 'Wijzigen' en selecteer vervolgens 'Gebruik de nieuwe tabbladpagina'. Klik op "Ok" om uw wijzigingen op te slaan.
- Controleer uw zoekmachine-instellingen in het menu Instellingen door te klikken op 'Zoekmachines beheren' onder 'Zoeken'. Kies de zoekmachine die u gebruikt en selecteer 'Standaard maken'. Zorg ervoor dat de URL aan de rechterkant van het scherm overeenkomt met de naam van de zoekmachine! Als je Yahoo.com aan de linkerkant ziet, maar de URL aan de rechterkant begint met iets anders dan search.yahoo.com, verwijder deze dan met de X-markering op het scherm.
-
Internet Explorer: klik op 'Extra' en vervolgens op 'Invoegtoepassingen beheren'. Selecteer "Zoekproviders" in de lijst en kies vervolgens een zoekmachine die u kent en gebruikt (Google, Bing, enz.). Als u iets niet herkent, klikt u erop en vervolgens op 'Verwijderen'.
- Terug in het menu Extra, selecteer 'Internetopties' en bekijk vervolgens de 'Startpagina'. De URL die in dat vak wordt vermeld, is de standaardhomepage van uw browser. Als u het niet herkent, verwijdert u het en selecteert u 'Nieuw tabblad gebruiken'.
-
Zoek het Internet Explorer-pictogram op uw bureaublad (of waar u meestal dubbelklikt op het pictogram om de browser te starten). Gebruik de rechtermuisknop om eenmaal op het pictogram te klikken en "Eigenschappen" te selecteren. Navigeer naar het tabblad 'Snelkoppeling' en kijk naar het veld met het label 'Doel'. Als je daarna überhaupt nog tekst ziet
iexplore.exe
- verwijder het (maar laat iexplore.exe met rust). Klik OK."
-
Firefox: Selecteer in het menu Openen "Opties" en vervolgens "Standaard herstellen". Klik op OK om door te gaan.
Om de instellingen van de zoekmachine te controleren, klikt u op het menu Openen en selecteert u 'Opties'. Klik in de linkerbalk op "Zoeken" en stel uw standaardzoekmachine in op iets gerenommeerd zoals Google of Bing. Als iets dat u niet herkent, wordt vermeld onder 'Zoekmachines met één klik', klikt u er eenmaal op en vervolgens op 'Verwijderen'
Stap 4. Bekijk welke programma's zijn ingesteld om automatisch te starten
Druk op ⊞ Win+S om het zoekveld te openen. Type
msconfig
in de lege ruimte om het paneel Systeemconfiguratie te openen. Wanneer het in de zoekresultaten verschijnt, klikt u op het bestand. Als u wordt gevraagd om te bevestigen, selecteert u "Ja" of "OK".
- Klik op het tabblad Opstarten om een lijst te zien van alle programma's die zijn ingesteld om te starten wanneer de computer opstart (gebruikers van Windows 8 en 10 kunnen worden doorgestuurd naar Taakbeheer, maar de rest van de stappen zullen vergelijkbaar zijn).
- Blader door de lijst en kijk of er iets opvalt als adware. Het is een goed idee om vanaf een niet-geïnfecteerde computer op internet te zoeken naar de namen van alles wat u niet herkent. Sommige dingen kunnen er legitiem uitzien als ze dat in werkelijkheid niet zijn, en omgekeerd. Naast de naam van de software vindt u het bedrijf dat deze heeft gepubliceerd. De vermelde bedrijven kunnen u helpen erachter te komen welke opstartprogramma's legitiem zijn. Om iets dat u niet herkent uit te schakelen, verwijdert u het vinkje uit het vakje ervoor (of als u Windows 8 of 10 gebruikt, klikt u op het programma en klikt u vervolgens op 'Uitschakelen').
Stap 5. Sla uw instellingen op en start de computer opnieuw op
Als u Windows 7 of eerder gebruikt, klikt u op 'Toepassen' en vervolgens op 'OK'. Als u Windows 8 of hoger gebruikt, klikt u op de X om het venster Taakbeheer te sluiten.
Stap 6. Controleer op programma's die kunnen worden verwijderd
Als uw computer bij het opnieuw opstarten nog steeds pop-ups of opdringerige advertenties heeft, kijk dan of er software is die kan worden verwijderd door een normale verwijdering. Open de zoekbalk en typ
Programma's
en klik op "Programma's en onderdelen" wanneer het verschijnt.
- Zoek in de lijst met geïnstalleerde software naar alles wat u niet herkent. U kunt de lijst sorteren op installatiedatum door op de datum bovenaan de lijst te klikken.
- Om een stuk software te verwijderen, klikt u er eenmaal op en vervolgens op "Verwijderen". Start de computer opnieuw op nadat u de software hebt verwijderd.
Stap 7. Voer een antivirusscan uit
Gebruik Microsoft Defender of uw favoriete antivirusprogramma om een scan uit te voeren om eventuele adware-programma's op uw computer op te sporen. Het zal u laten weten dat de schadelijke apps zijn verwijderd. Als u de adware niet kunt verwijderen (dit is zeldzaam, maar het gebeurt), noteer dan de naam van de adware en ga verder.
Stap 8. Ontvang verwijderingsinstructies van Symantec
Ga in de veilige modus of op een andere computer naar Symantec's A tot Z-lijst met malware. Deze regelmatig bijgewerkte site bevat links naar verwijderingsinstructies van bijna elk bestaand type adware. Selecteer de eerste letter van de naam van uw adware en scroll naar beneden totdat u deze vindt. Klik op de naam van uw adware.
Stap 9. Klik op "Verwijderen" om instructies te bekijken
De eerste reeks instructies heeft betrekking op gebruikers van Symantec-beveiligingssoftware. Als u hun software niet gebruikt, bladert u naar de tweede stap en volgt u de instructies voor het verwijderen zoals aangegeven. Alle adware is anders en sommige zijn moeilijker te verwijderen dan andere. Start de computer opnieuw op wanneer u klaar bent met alle instructies op de pagina die overeenkomt met uw adware.
Stap 10. Voer een systeemherstel uit
Als je zo ver bent gekomen en geen succes hebt gehad met het verwijderen van de adware, voer dan een systeemherstel uit om je pc terug te brengen naar een datum waarop deze nog goed functioneerde.
Methode 2 van 2: Adware op een Mac verwijderen
Stap 1. Blokkeer pop-upvensters in uw browser
Deze cruciale stap maakt het mogelijk om de rest van deze methode met minimale ergernissen af te ronden.
- Safari: Selecteer in het menu 'Safari' de optie 'Voorkeuren'. Klik op "Beveiliging" en selecteer "Blokkeer pop-upvensters. Deselecteer "WebGL toestaan" en "Plug-ins toestaan".
- Chrome: klik in het Chrome-menu (de drie horizontale lijnen) op 'Instellingen' en scrol vervolgens naar beneden om op 'Geavanceerde instellingen weergeven' te klikken. Klik op 'Privacy' en vervolgens op 'Instellingen voor inhoud' en selecteer 'Geen enkele site toestaan pop-ups weer te geven'.
Stap 2. Controleer uw browserinstellingen op frauduleuze zoekmachines en extensies
- Safari: selecteer in het Safari-menu 'Voorkeuren' en vervolgens 'Extensies'. Als er iets wordt vermeld dat u niet herkent, klikt u op 'Verwijderen'. Klik nu op het tabblad "Algemeen" en zorg ervoor dat uw standaardzoekmachine is ingesteld op iets dat u herkent. Zo niet, stel het dan in op de zoekmachine die u regelmatig gebruikt. Safari heeft een aantal standaardinstellingen voorgeprogrammeerd in de software. Kiezen voor Google is een veilige gok.
-
Chrome: selecteer in het Chrome-menu 'Instellingen' en vervolgens 'Extensies'. Klik op het prullenbakpictogram naast extensies die u niet herkent. Klik vervolgens op "Instellingen" in het linkermenu en scrol omlaag naar "Geavanceerde instellingen" en volg de link.
- Scrol omlaag naar 'Bij opstarten' en zorg ervoor dat 'Open de nieuwe tabbladpagina' is geselecteerd.
- Scrol omlaag naar 'Zoeken' en klik op 'Zoekmachines beheren'. Zorg ervoor dat elke zoekmachine in het bovenste vak er een is die u herkent. Besteed speciale aandacht aan de URL aan de rechterkant, aangezien adware-programma's zich kunnen voordoen als Google, maar u in feite naar een andere website verwijzen. Verwijder alles wat verdacht is door op de X naast de site te klikken.
Stap 3. Download Apple Support-artikel HT203987 als pdf
Omdat voor de volgende stappen de browser moet worden gesloten, moet je de website op je computer opslaan. Ga met uw browser naar https://support.apple.com/en-us/HT203987. Zodra de site is geladen, klikt u op 'Bestand', vervolgens op 'Afdrukken' en vervolgens op 'Opslaan als PDF'. Selecteer uw bureaublad als opslaglocatie, zodat u het snel kunt vinden.
Stap 4. Gebruik de “Go to Folder”-methode om adware te lokaliseren
Je zult deze actie veel gebruiken, dus probeer er vertrouwd mee te raken.
-
Open het PDF-bestand dat u zojuist hebt gemaakt en scrol omlaag naar de lijst met bestanden die begint met
/Systeem/Bibliotheek/Frameworks/v.framework
- . Markeer de eerste regel in die lijst met bestanden (het is degene in het voorbeeld) en klik op 'Bewerken' en vervolgens op 'Kopiëren'.
- Open Finder en klik op 'Bekijken' en vervolgens op 'Als kolommen'. Klik op 'Ga' en vervolgens op 'Ga naar map'.
- Klik op "Bewerken" en vervolgens op "Plakken" om het bestand dat u eerder hebt gemarkeerd in het vak te plakken. Druk op ⏎ Return om het bestand te zoeken. Als het bestand is gevonden, sleept u het naar de Prullenbak. Zo niet, kopieer dan het volgende bestand in de lijst uit de PDF en doe hetzelfde.
- Herhaal de "Ga naar methode" met elk van de bestanden in de lijst. Als u klaar bent, maakt u de prullenmand leeg door op "Finder" en vervolgens op "Prullenbak leegmaken" te klikken. Herstart de computer.
Stap 5. Kijk of er andere bekende adware actief is
Als de computer weer opstart en er is nog steeds adware, open dan Finder, klik op 'Toepassingen' en selecteer 'Hulpprogramma's'. Klik op 'Activiteitenmonitor'. Klik op het tabblad CPU op "Procesnaam" om de kolom alfabetisch te maken en zoek naar processen die "InstallMac" of "Genieo" worden genoemd.
-
Als u een van deze programma's in Activity Monitor ziet draaien, herhaalt u het proces "Ga naar map" met de volgende tekst:
/private/etc/launchd.conf
- . Zodra dat is voltooid, start u uw computer opnieuw op.
- Keer terug naar de Apple PDF en scrol omlaag naar "Verwijder Genieo, InstallMac" en herhaal het proces met elk van de bestanden die worden vermeld onder "Herstart je Mac". Nadat u elk bestand hebt doorlopen en alle benodigde bestanden naar de prullenbak hebt gesleept, start u uw computer opnieuw op.
-
Gebruik "Ga naar map" zodra de computer weer opstart, dit keer met het bestand
/Bibliotheek/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Leeg de prullenmand (in Finder).
Stap 6. Start de computer opnieuw op
Uw computer zou nu adware-vrij moeten zijn. Als de computer, wanneer hij weer opstart, nog steeds is geïnfecteerd met adware, moet u een hulpprogramma voor het verwijderen van adware installeren.
Stap 7. Download en installeer Malwarebytes Anti-Malware voor Mac
Malwarebytes is de gouden standaard voor het verwijderen van adware thuis. Klik op "Download" en kies een locatie om het bestand op te slaan. Nadat het is gedownload, dubbelklikt u op het bestand om het uit te voeren.
- Als u Anti-Malware voor Mac niet kunt downloaden vanwege de adware, gebruikt u een andere computer om het installatieprogramma te downloaden en op een flashstation of cd/dvd op te slaan.
- De eerste keer dat u Anti-Malware voor Mac gebruikt, wordt u waarschijnlijk gevraagd of u zeker weet dat u het wilt openen. Klik op 'Openen'. Als u een ander bericht over uw beveiligingsvoorkeuren ziet, klikt u op het Apple-menu en selecteert u 'Systeemvoorkeuren' en vervolgens 'Beveiliging en privacy'. Klik op het tabblad Algemeen op "Toch openen" en de software wordt gestart.
- De eerste keer dat u Anti-Malware gebruikt, wordt u gevraagd om een gebruikersnaam en wachtwoord voor uw beheerdersaccount. Typ het en klik op "Helper installeren".
Stap 8. Klik op "Scannen
Als adware wordt gevonden, wordt deze weergegeven in een lijst nadat de scan is voltooid. Klik op de naam van de adware en selecteer "Verwijder geselecteerde items" om te verwijderen. Start de computer opnieuw op en uw adware zou moeten worden verwijderd.
Video - Door deze service te gebruiken, kan bepaalde informatie worden gedeeld met YouTube
Tips
- Download nooit software van een website die u niet vertrouwt.
- Werk uw antivirus-/antimalwaresoftware regelmatig bij.
- Bescherm uw computer tegen alle vormen van malware door antivirusbescherming te gebruiken.
- Bewaar Malwarebytes Anti-Malware op een flashstation of cd/dvd in geval van nood.
Waarschuwingen
- Adware wordt vaak "gevangen" wanneer computergebruikers pop-upberichten op hun scherm zien die iets zeggen als "Waarschuwing! Uw computer is geïnfecteerd!” Geen enkele gerenommeerde anti-malwaresoftware zal een bericht in uw webbrowser geven - echte waarschuwingen verschijnen in een apart venster met de naam van uw anti-malwaresoftware bovenaan, of in een meldingspop-up op uw Windows-taakbalk.
- Als de bovenstaande methoden niet werken, kunt u uw computer naar een expert brengen voor een beoordeling.
