Foutmelding 0x800ccc78 wordt meestal weergegeven met een "onbekende fout" -tag, waardoor het onmogelijk lijkt om een diagnose te stellen en op te lossen. Zoals de meeste problemen met software, is het echter een veel eenvoudigere oplossing dan je zou denken. Enkele eenvoudige wijzigingen in de instellingen zouden alles moeten zijn wat u nodig hebt om Outlook weer te laten werken en fout 0x800ccc78 uit de weg te ruimen.
Stappen
Methode 1 van 3: Uw SMTP-server instellen
Stap 1. Open Outlook zoals normaal
Als je het al hebt geopend en je ziet de foutmelding, sluit het dan en open het programma opnieuw voordat je verdergaat.
Stap 2. Klik op 'Extra' en vervolgens op 'Accountinstellingen'
De knop Tools zou in de bovenste banner van het programma moeten staan. Accountinstellingen staan in het resulterende vervolgkeuzemenu.
-
Opmerking:
In sommige versies van Outlook is dit te vinden onder "Bestand" → "Info" → "Accountinstellingen".
Stap 3. Selecteer het tabblad "E-mail" in Accountinstellingen
Zodra u op Accountinstellingen klikt, zou er een klein vak met meerdere tabbladen moeten verschijnen. Kies 'E-mail'. Uw e-mailaccount zou moeten verschijnen.
Stap 4. Kies 'Meer instellingen' in de rechterbenedenhoek en klik vervolgens op 'Uitgaand'
Meer instellingen openen een ander kleiner venster, met meer tabbladen bovenaan. Klik op Uitgaand om naar de juiste set instellingen te gaan.
Stap 5. Zorg ervoor dat uw uitgaande instellingen correct zijn
Er zijn eigenlijk maar twee dingen die er toe doen, en ze moeten allebei worden gecontroleerd om Outlook correct te laten werken:
- Vink het vakje aan met het label: "Mijn uitgaande server (SMTP) vereist authenticatie."
- Klik op de ballon met het label: "Gebruik dezelfde instellingen als mijn server voor inkomende e-mail."
Stap 6. Klik op "OK" om de instellingen te verlaten en terug te gaan naar uw e-mail
Kies onderweg niet om 'Accountinstellingen testen'. Het zal niet werken en kan enige vooruitgang ongedaan maken. Klik op "Voltooien" om het andere instellingenvenster te sluiten en vervolgens op "Sluiten" om de accountinstellingen te verlaten.
Opmerking: afhankelijk van uw versie van Outlook kunnen deze iets anders zijn geformuleerd. Het belangrijkste punt is om niet op annuleren te drukken. Zoek naar OK, Voltooien of Gereed bij het verlaten van de instellingen
Stap 7. Start Outlook opnieuw en probeer een bericht te verzenden
Deze fout treedt meestal op bij het verzenden van een bericht. Start het programma opnieuw en probeer een e-mail te sturen om te zien of het werkt.
Als dat niet het geval is, wees dan niet bang. Ga verder met de andere mogelijke oplossingen hieronder
Methode 2 van 3: De uitgaande poort resetten
Stap 1. Keer terug naar "Accountinstellingen
Je kunt het vinden onder tools. Het kan ook worden aangeduid als 'E-mailaccountinstellingen'. Deze oplossing is specifiek bedoeld voor momenten waarop je de 0x800ccc78-fout krijgt bij het verzenden van een e-mail.
Stap 2. Klik op "Volgende voor weergave" om naar het volgende e-mailaccount te gaan
In sommige versies kunt u ook op "E-mailaccount wijzigen" klikken. In principe moet u enkele van uw instellingen voor uitgaande e-mail handmatig opnieuw configureren. U hebt rework-servers nodig voor het e-mailadres dat is verbonden met Outlook.
Stap 3. Dubbelklik op het betreffende e-mailaccount en klik vervolgens op 'Meer instellingen'
" Als je maar één e-mailaccount hebt aangesloten op Outlook, klik dan op deze. Dit brengt u naar een gedetailleerd menu waarmee u de poorten kunt aanpassen. Zorg ervoor dat het vakje "Mijn uitgaande server vereist authenticatie" (het vakje dat u in de vorige methode hebt aangevinkt) nog steeds is aangevinkt.
Stap 4. Klik op het tabblad "Geavanceerd"
Als het juiste vakje nog steeds is aangevinkt, gaat u verder naar het gedeelte Geavanceerd. Wees echter voorzichtig met deze pagina. Het heeft veel cruciale informatie geïnstalleerd. Het enige dat u gaat bewerken, is het poortnummer.
Stap 5. Stel het poortnummer voor de "Uitgaande server" in op 587
Zolang dit het enige is dat u verandert, zou dit het probleem mogelijk moeten oplossen. Druk op OK en Voltooien om alle menu's te verlaten (niet annuleren of de "X") en controleer of het werkte. Zo niet, dan is er nog een laatste oplossing om uit te proberen.
Methode 3 van 3: Een gebroken PST-bestand repareren
Stap 1. Probeer de vorige twee methoden voordat u een PST-fix probeert
PST staat voor Personal Storage Tables. Als ze te groot worden, raken ze vaak beschadigd, wat tot fouten leidt. Ze kunnen echter worden gerepareerd. Het is niet ongelooflijk moeilijk, maar je wilt toch zeker weten dat de andere twee methoden niet eerst werken. Ze zijn eenvoudiger en minder invasief. Dat gezegd hebbende, het gebruik van een PST-reparatieprogramma is niet erg moeilijk en over het algemeen veilig. Sterker nog, Microsoft bundelt een reparatieprogramma met Outlook, genaamd Inbox Repair.
Stap 2. Open uw PST-reparatieprogramma
Voor Windows-gebruikers heeft u mogelijk een programma genaamd "Scanpst.exe" dat dit voor u zal doen. Voor Mac-gebruikers heeft u mogelijk niet de mogelijkheid om Scanpst te gebruiken. In dit geval moet u online gaan zoeken om een "Outlook PST Repair"-programma te downloaden.
- Sites zoals CNET hebben gratis Outlook PST Repair-programma's.
- Scanpst is soms verborgen. Om het te vinden, kopieert u het volgende naar een zoekbalk: Program Files\Microsoft Office\. Klik vervolgens op KANTOOR en blader naar Scanpst.
Stap 3. Open Outlook om de locatie van uw PST-bestanden te vinden
Ga terug naar de accountinstellingen (via Extra of Bestand → Info) en klik op het tabblad met het label "Gegevensbestanden". U ziet een lijst met al uw e-mailadressen. Klik op degene met het probleem en selecteer vervolgens de knop "Bestandslocatie openen". Dit opent een venster met uw.pst-bestand op uw computer.\
Onthoud deze locatie op uw computer -- u heeft deze later nodig
Stap 4. Keer terug naar uw PST-reparatieprogramma en zoek het PST-bestand dat u zojuist hebt gevonden
Nu je weet waar het is, klik je op "Bladeren" of "Load PST" en start je je Outlook-bestand. Bij sommige programma's kun je het misschien gewoon klikken en slepen vanuit je oude bestand.
Stap 5. Druk op "Start" en volg de instructies op het scherm
De eerste stap is een scan van uw PST-bestanden. Waarschijnlijker wel dan niet, zal het dan aanbieden om ze te repareren. Klik op "Repareren" om uw oude bestand te herstellen, wat verdere problemen zou moeten voorkomen.
Repair maakt automatisch een back-up van het PST-bestand, dus maak je geen zorgen over het verliezen van oude gegevens
Stap 6. Open Outlook met het nieuwe PST-bestand
Zodra u uw oude bestand hebt gerepareerd, plaatst u het gewoon naast het oude. Verwijder het kapotte bestand en plaats het in een nieuwe, aparte map om het veilig te bewaren voor het geval er iets misgaat. Als je problemen hebt met het synchroniseren van het nieuwe bestand, ga dan gewoon terug naar het scherm "Gegevensbestanden" in Accountinstellingen. Van daaruit vindt u de knop "Bestand toevoegen" aan de linkerkant. Klik erop om uw nieuwe PST-bestand toe te voegen.
Laat de map met uw PST-bestanden open terwijl u werkt. Dit maakt het veel gemakkelijker om later terug te vinden
Tips
Deze fout treedt meestal op wanneer u een virus heeft of als Outlook niet correct is afgesloten
Waarschuwingen
- Maak indien mogelijk een back-up van uw e-mails voordat u de instellingen aanpast.
- Download nooit een programma, zelfs geen PST-reparatie, van een site die u niet vertrouwt.
