Als je een bug, probleem of probleem bent tegengekomen tijdens het gebruik van Facebook, kun je dit melden zodat het zo snel mogelijk kan worden opgelost. Problemen die u moet melden, variëren van iets dat niet werkt, beledigende inhoud of alleen algemene feedback. Hoe dan ook, u kunt het eenvoudig melden aan Facebook via uw computer of de mobiele Facebook-app.
Stappen
Methode 1 van 2: Een computer gebruiken
Stap 1. Ga naar Facebook
Bezoek de website van Facebook met een webbrowser op uw computer.
Stap 2. Log in
Gebruik uw geregistreerde e-mailadres en wachtwoord om in te loggen. De inlogvelden bevinden zich in de rechterbovenhoek van de pagina. Klik op de knop "Inloggen" om verder te gaan.
Stap 3. Open het venster Een probleem melden
Doe dit door op de pijl-omlaag in het meest rechtse deel van de paginakop te klikken. Dit zal een menu naar beneden halen. Klik vanaf hier op "Een probleem melden" en er verschijnt een klein venster Een probleem melden, met probleemtypen.
Stap 4. Selecteer een probleemtype
In het venster hebt u drie opties voor probleemtypen. U kunt kiezen uit: algemene feedback, iets werkt niet en beledigende inhoud.
- Gebruik "Algemene feedback" voor algemene opmerkingen of notities voor Facebook. Klik op de link voor uw keuze.
- Gebruik "Iets werkt niet" als er een bug of probleem is met een Facebook-functie of -functionaliteit.
- Gebruik 'Beledigende inhoud' als u inhoud heeft gevonden die schadelijk kan zijn, spam of een beleidsschending.
Stap 5. Verstrek ondersteunende gegevens
Afhankelijk van uw probleemtype krijgt u verschillende formulieren te zien. Vul het formulier in met zoveel gegevens als je hebt om Facebook te helpen het probleem snel op te lossen.
Stap 6. Verstuur het rapport
Als u klaar bent, klikt u op de knop "Verzenden" onderaan het formulier. Je rapport wordt naar Facebook gestuurd.
Methode 2 van 2: De mobiele Facebook-app gebruiken
Stap 1. Start de Facebook-app
Zoek naar de Facebook-app op je mobiele apparaat. Het is degene met het app-pictogram met het Facebook-logo. Tik op het pictogram om de app te starten.
Stap 2. Open het venster Een probleem melden
Tik op de menuknop in het meest linkse deel van de kop en er verschijnt een menu. Veeg omlaag door het menu en tik op 'Een probleem melden' om het venster 'Een probleem melden' te openen
Stap 3. Selecteer een probleemtype
In het kleine venster worden de probleemtypen weergegeven die u kunt kiezen. U kunt kiezen uit: iets werkt niet, beledigende inhoud en algemene feedback. Tik op uw keuze.
- Gebruik "Iets werkt niet" als er een bug of probleem is met een Facebook-functie of tool.
- Gebruik 'Beledigende inhoud' als u schadelijke inhoud, spam of een beleidsschending heeft gevonden.
- Gebruik "Algemene feedback" voor algemene opmerkingen of notities voor Facebook.
Stap 4. Verstrek ondersteunende gegevens
Afhankelijk van uw probleemtype krijgt u verschillende formulieren te zien. Als u 'Iets werkt niet' hebt gekozen, moet u eerst de functie identificeren die u rapporteert voordat u naar het formulier gaat. Vul het formulier in met zoveel gegevens als je hebt om Facebook te helpen het probleem snel op te lossen.
Stap 5. Verstuur het rapport
Als u klaar bent, tikt u op de knop Verzenden in de rechterbovenhoek van het formulier. Je rapport wordt naar Facebook gestuurd.
