Fitbit is een bedrijf dat draagbare producten verkoopt om je conditie en welzijn bij te houden. Contact opnemen met een bedrijf zo groot als Fitbit kan frustrerend zijn, vooral als je problemen hebt met je gezondheidsaccount en meteen hulp nodig hebt. Om contact op te nemen met Fitbit, bel je hun klantenservice op 877-623-4997, chat je online met een vertegenwoordiger, stuur je een bericht op Twitter of dien je een algemene vraag in om je vragen beantwoord te krijgen.
Stappen
Methode 1 van 2: Direct antwoord krijgen
Stap 1. Bel de klantenservice van Fitbit voor algemene vragen
Bel de algemene klantenondersteuningslijn van Fitbit voor het instellen van een account of het oplossen van problemen. Ze zijn elke dag open van 04.00 uur tot 21.00 uur Pacific Standard Time. U wordt gevraagd om uw accountgegevens en uw specifieke vraag op te geven.
Bel 877-623-4997 om de klantenondersteuning te bereiken
Stap 2. Start een live chat online om meteen met iemand te praten
Als je vraag meteen moet worden beantwoord, neem dan online contact op met een Fitbit-klantenondersteuningsmedewerker. Het kan zijn dat u moet wachten tot er een medewerker van de klantenservice beschikbaar is voordat u met hen kunt chatten. Log in met je accountgegevens voordat je begint met chatten.
Ga naar https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs en klik op "Live Chat" om uw chat te starten
Stap 3. Neem contact op met Fitbit op Twitter voor een snel antwoord
Fitbit heeft een Twitter-account dat klantenondersteuning biedt. Stuur ze een direct bericht om je vragen privé te laten beantwoorden, of tag ze in een tweet voor een openbaar antwoord.
Bezoek Fitbit's Twitter-account op
Tip:
Het Twitter-account van Fitbit kan je vraag in meerdere talen beantwoorden, waaronder Engels, Frans en Spaans.
Methode 2 van 2: E-mailen, garanties claimen en forums zoeken
Stap 1. Dien een algemeen verzoek in om een antwoord per e-mail te ontvangen
Fitbit heeft geen e-mailadres voor klantenondersteuning. Als u echter hun website gebruikt om een vraag in te dienen, zullen zij u een e-mail sturen met hun antwoord. Geef je volledige naam, e-mailadres en je specifieke probleem op om een antwoord van Fitbit te krijgen.
Ga naar https://help.fitbit.com/?cu=1&form=general om uw vraag in te dienen
Stap 2. Log in op uw account om garanties te claimen
Als je contact moet opnemen met Fitbit omdat je band kapot is, kun je aanspraak maken op garantie om een nieuwe opgestuurd te krijgen. Log in op uw account met uw e-mailadres of Facebook-account. Dien uw claim in om een nieuwe band te ontvangen die naar u wordt verzonden.
Ga naar https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs en klik op "Broken Band?" om uw garantieclaim in te dienen
Stap 3. Zoek op de Fitbit-forums om antwoorden op je vragen te vinden
Fitbit heeft een community die mogelijk je vragen voor je kan beantwoorden. Zoek uw vraag om te zien of iemand anders hetzelfde probleem heeft gehad en u kan vertellen hoe u het kunt oplossen. U kunt de forums doorzoeken op trefwoorden of op producten.
Ga naar https://community.fitbit.com/t5/Community/ct-p/EN om de Fitbit-forums te doorzoeken
Tip:
Sommige vragen worden beantwoord door Fitbit-vertegenwoordigers, terwijl andere alleen door leden van de gemeenschap worden behandeld.
