Deze wikiHow leert je hoe je contact kunt opnemen met Yahoo. U kunt een online tool gebruiken om spam of intimidatie te melden; als je een klein accountprobleem wilt oplossen, kun je het Helpcentrum proberen. Er is geen telefoonnummer of e-mailadres dat u kunt gebruiken om contact op te nemen met een mens bij Yahoo, dus als u een telefoonnummer ziet dat beweert Yahoo-ondersteuning te zijn, bel het dan niet. Houd er rekening mee dat u uw wachtwoord kunt wijzigen of opnieuw instellen zonder contact op te nemen met Yahoo.
Stappen
Methode 1 van 2: Spam of intimidatie melden
Stap 1. Open de pagina E-mail een specialist van Yahoo
U kunt vanaf deze pagina problemen met uw Yahoo-account melden. Dit is de enige plaats van waaruit u rechtstreeks contact kunt opnemen met Yahoo-services.
Stap 2. Voer uw Yahoo-e-mailadres in
Voer in het tekstvak "Yahoo ID" boven aan de pagina het e-mailadres van uw Yahoo-account in.
Stap 3. Voeg uw e-mailadres toe
Voer in het tekstvak 'E-mailadres waartoe u toegang hebt' uw huidige e-mailadres in. Dit kan het Yahoo-account zijn dat u gewoonlijk gebruikt, of u kunt een afzonderlijk account (bijv. Gmail) gebruiken.
Stap 4. Voer uw e-mailadres opnieuw in
Doe dit in het tekstvak "Voer het e-mailadres opnieuw in…".
Stap 5. Geef een gedetailleerde beschrijving
Voer in de "Gedetailleerde beschrijving van het probleem" een bericht in waarin wordt uitgelegd wat er is gebeurd, de stappen die u hebt genomen om dit te voorkomen en alle andere details waarvan u denkt dat ze Yahoo kunnen helpen tot een juiste conclusie te komen.
Stap 6. Voer het aanstootgevende Yahoo-e-mailadres in
Typ het e-mailadres van de spammer of pester in het vak "Yahoo-ID van de persoon die u rapporteert".
Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres opgeeft, aangezien het invoeren van het verkeerde e-mailadres ertoe kan leiden dat iemand anders zijn of haar account verbannen of gemarkeerd krijgt
Stap 7. Vink het vakje "Ik ben geen robot" aan
Deze optie staat bijna onderaan de pagina.
Stap 8. Klik op Aanvraag maken
Dit is een blauwe knop onderaan de pagina. Hiermee wordt uw e-mail verzonden.
Stap 9. Wacht op een e-mail
Een Yahoo-specialist stuurt een e-mail naar het door u opgegeven e-mailadres, waarna u indien nodig met de specialist kunt corresponderen.
Als het probleem een gemakkelijk op te lossen probleem was, kan de specialist het probleem misschien gewoon voor u oplossen, waardoor u niet meer met hem hoeft te praten
Methode 2 van 2: Het Helpcentrum gebruiken
Stap 1. Open de Helpcentrum-pagina van Yahoo
Ga naar https://help.yahoo.com/ in uw browser. U kunt geen contact opnemen met Yahoo vanuit het Helpcentrum, maar u kunt wel oplossingen vinden voor veelvoorkomende Yahoo-problemen.
Stap 2. Klik op het tabblad Meer weergeven
Het staat in de rechterbovenhoek van de pagina. Er verschijnt een vervolgkeuzemenu.
Stap 3. Selecteer een product
Klik in het vervolgkeuzemenu op het product waarbij je hulp nodig hebt. Hierdoor wordt de helppagina van het product geopend.
Als u bijvoorbeeld hulp nodig heeft met uw account, klikt u op Rekening hier.
Stap 4. Selecteer een onderwerp
Klik onder de kop "BROWSE BY ONDERWERP" aan de linkerkant van de pagina op een onderwerp dat betrekking heeft op uw geselecteerde product. Als u dit doet, verschijnt er een lijst met bronartikelen in het midden van de pagina.
Stap 5. Selecteer een bron
Klik op een van de bronnen in het midden van de pagina. Hiermee wordt de pagina van de bron geopend.
Stap 6. Lees de resulterende pagina
Afhankelijk van de bron waarop u hebt geklikt, varieert wat u hier ziet; voor de meeste bronnen ziet u een lijst met instructies, tips en/of informatie over het door u geselecteerde onderwerp.
Als u bijvoorbeeld heeft geselecteerd: Rekening als uw product, Accountbeveiliging als uw onderwerp, en Beveilig uw Yahoo-account als uw hulpbron, komt u op een pagina met verschillende sets instructies over hoe u uw Yahoo-account kunt beveiligen.
Stap 7. Volg alle toepasselijke instructies
Nogmaals, deze stap is afhankelijk van wat u probeert te doen. Nadat u uw Helpcentrum-taken hebt voltooid, kunt u terugkeren naar de hoofdpagina van het Helpcentrum om indien nodig meer taken uit te voeren.
Een select aantal bronnen heeft Vul dit formulier in of Neem contact op links waarop u kunt klikken om een formulier te openen dat u kunt invullen en verzenden.
Tips
- Als u uw specifieke Yahoo-probleem(en) niet kunt oplossen via de specialistische tool of het Helpcentrum, zoek dan op Google naar een oplossing. De kans dat een andere gebruiker of groep gebruikers exact hetzelfde probleem is tegengekomen, is groot.
- U kunt snail mail naar Yahoo sturen op het volgende adres: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089
