BitLocker, als een schijfversleutelingsservice, ondervindt af en toe vergrendelingen. Deze zijn het gevolg van het wijzigen van BIOS/UEFI-instellingen, het vervangen van hardwarecomponenten, defecte hardware, het vergeten van uw BitLocker-wachtwoord of het te vaak onjuist invoeren van uw wachtwoord. Gelukkig is er een manier om BitLocker te herstellen, als u de herstelsleutel hebt.
Stappen
Deel 1 van 3: De herstelsleutel vinden
Stap 1. Zoek online naar een exemplaar
Ga naar onedrive.live.com/recoverykey en zoek uw pc-naam en de herstelsleutel.
Stap 2. Zoek naar een kopie op een USB-station
Het USB-station moet zich op een veilige plaats bevinden, zodat u BitLocker kunt herstellen. Sluit de schijf aan wanneer u wordt gevraagd om uw herstelsleutel in te voeren om uw schijf te ontgrendelen.
Als u de sleutel als tekstbestand hebt opgeslagen, moet u het bestand handmatig op een aparte computer openen om de herstelsleutel te zien
Stap 3. Zoek een papieren exemplaar
Deze dient op een veilige plaats te worden bewaard, zodat niemand bij de sleutel en uw gegevens kan.
Deel 2 van 3: De herstelsleutel invoeren
Stap 1. Zet uw computer aan
Wacht tot het herstelscherm verschijnt.
Stap 2. Ga door met opstarten in BitLocker Recovery
Stap 3. Voer de herstelsleutel in die aan uw sleutel-ID is gekoppeld om uw computer te ontgrendelen
De herstelsleutel is 25 tot 48 tekens lang met streepjes om de vijf tekens, dus controleer of u de herstelsleutel niet verkeerd hebt getypt.
Stap 4. Druk op "Enter" of klik op "Volgende" om verder te gaan
Als de herstelsleutel onjuist is, controleer dan of u de herstelsleutel niet verkeerd hebt getypt en probeer het opnieuw. Nog steeds problemen? Lees verder.
Deel 3 van 3: Je pc resetten
Stap 1. Zoek eerst de herstelsleutel
Houd er rekening mee dat als u uw pc opnieuw instelt, alle gegevens op uw computer worden gewist.
Stap 2. Klik op "Deze schijf overslaan" of "Herstelopties" of iets dergelijks totdat het scherm Windows RE-hulpprogramma's verschijnt
Stap 3. Klik op "Problemen oplossen"
Stap 4. Klik op "Fabrieksinstellingen herstellen" of "Herstellen vanuit de cloud"
Helaas kunt u Windows niet opnieuw installeren door op "Reset my PC" of "Refresh my PC" te klikken. In plaats daarvan wordt u opgesloten in BitLocker Recovery.
U kunt Windows ook opnieuw installeren met een installatieschijf
Stap 5. Bevestig dat je het wilt doen
Stap 6. Wacht op herinstallatie
Uw pc zal Windows opnieuw installeren via het volgende proces:
- Eerst downloadt uw pc het Windows-installatieprogramma (als er geen is ingebouwd in Windows RE).
- Vervolgens zal uw pc het Windows-installatieprogramma uitvoeren. Het installatieprogramma wist uw schijf en installeert Windows op uw pc.
- Ten slotte wordt u gevraagd om de eerste installatie te voltooien, wat niet zo moeilijk zou moeten zijn, vooral omdat Cortana u door de installatie leidt op de Windows 10 Fall Creators Update (versie 1709) en hoger.
Tips
- Volg de aanwijzingen hier om u te helpen uw herstelsleutel te vinden (evenals alles wat u mogelijk bent kwijtgeraakt met betrekking tot uw computer).
- Als uw pc is verbonden met een domein, neem dan contact op met uw systeembeheerder om uw herstelsleutel te verkrijgen.
