Als u een Zoom-gebruiker bent en contact wilt opnemen met het bedrijf, zijn er een paar manieren waarop u contact kunt opnemen. Contact opnemen met Zoom verschilt afhankelijk van het soort account dat je hebt, dus je kunt verschillende methoden uitproberen om je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Of u kunt op hun website kijken of u uw vraag zelf kunt beantwoorden.
Stappen
Methode 1 van 2: Algemene ondersteuning
Stap 1. Krijg ondersteuning van de chatbot van Zoom als je een gratis account hebt
Als je een vraag hebt en je wilt meteen antwoord, start dan een chatbericht met de chatbot van Zoom op de Zoom-website. Je chat met een computer, niet met een echt persoon, dus stel hem korte, directe vragen om het meeste voordeel te behalen. U kunt deze functie gebruiken als u een gratis account, een gelicentieerd/pro-account of een zakelijk account heeft.
Ga om verbinding te maken met de chatbot naar https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 en klik vervolgens op chatbot
Stap 2. Bel 1-888-799-9666 als u een bedrijfseigenaar bent
Dit zal je verbinden met het hoofdkwartier van San Jose. De klantenondersteuning van Zoom is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar, ook op feestdagen, maar je kunt alleen bellen voor ondersteuning als je een bedrijfseigenaar of administratief medewerker bent. Andere hoofdkantoren zijn te bereiken op:
- Australië: +61.1800.768.027 ext 2
- Frankrijk: +33.800.94.64.64 ext 2
- India: 000.800.050.2040 ext 2
- Japan: +81.053.132.0070 ext 2
- Nieuw-Zeeland: +64.800.475.039 ext 2
- Singapore: +65.800.321.1249 ext 2
- Verenigd Koninkrijk: +44.800.368.7314 ext 2 of +44.20.7039.8961 ext 2
Stap 3. Dien online een hulpverzoek in als u een gelicentieerde of professionele gebruiker bent
Als je problemen hebt met je account en snel hulp nodig hebt, kun je online een verzoek indienen bij Zoom. Vul uw verzoektype in (facturering, technische ondersteuning of misbruik melden) en schrijf vervolgens een korte beschrijving van uw probleem. Als je een gratis account hebt, kun je deze functie helaas niet gebruiken.
- U kunt het ondersteuningsformulier invullen door naar https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new te gaan.
- U kunt uw rapport classificeren van 1-4, waarbij 1 de hoogste prioriteit is en 4 de laagste prioriteit. Prioriteit 1's worden binnen 1 uur beantwoord, prioriteit 2's worden binnen 4 uur beantwoord en prioriteit 3's en 4's worden binnen 24 uur beantwoord.
Stap 4. Mail [email protected] als je een niet-dringende vraag hebt
Als je Zoom in plaats daarvan wilt e-mailen, kun je ze een bericht sturen vanuit je persoonlijke e-mailaccount. Zorg ervoor dat je ze je Zoom-ID geeft en beschrijf het probleem zo nauwkeurig mogelijk. Je kunt Zoom e-mailen, ongeacht wat voor account je hebt.
- De e-mails worden naar een van de Zoom-hoofdkantoren gestuurd.
- Zoom geeft niet aan hoe lang het duurt om e-mails te beantwoorden. Probeer eerst een supportaanvraagformulier in te vullen en stuur daarna ook een e-mail.
- Als je misbruik meldt, doe je dat door Zoom een e-mail te sturen. Zorg ervoor dat u de vergadering-ID, de host, de datum en tijd en het type misbruik dat heeft plaatsgevonden, vermeldt.
Stap 5. Bekijk de handleidingen van Zoom om zelf uw vraag te beantwoorden
Als je een technische ondersteuningsvraag hebt over de diensten van Zoom, kun je je antwoord misschien vinden in een van de online handleidingen of tutorials van Zoom. Log in op uw account en typ uw vraag in de zoekbalk of blader door de onderwerpen op de ondersteuningspagina van Zoom om te vinden wat u zoekt.
- Klik op https://support.zoom.us/hc/en-us om de handleidingen van Zoom te bezoeken.
- U kunt ook de pagina met veelgestelde vragen bekijken door te klikken op
Methode 2 van 2: Verkoop en partnerschappen
Stap 1. Vul een online formulier in om contact op te nemen met Zoom sales
Als je geïnteresseerd bent in de diensten van Zoom, kun je een online formulier invullen om contact op te nemen met hun verkoopteam op hun website. Voer gewoon uw naam, bedrijf en contactgegevens in, evenals een kort bericht over waar u in geïnteresseerd bent.
U kunt het verkoopformulier invullen door naar https://zoom.us/contactsales te gaan
Stap 2. Vraag een live demo aan door een online aanvraag in te dienen
Als u een demonstratie van de mogelijkheden van Zoom wilt, kunt u hen vragen om u een live demonstratie te geven die is afgestemd op u en uw bedrijf. Vul gewoon uw naam, bedrijfsinformatie en uw contactgegevens in en druk vervolgens op 'Verzenden'.
U kunt een live demo aanvragen door naar https://zoom.us/livedemo te gaan
Stap 3. Vraag online een partnerprogramma aan
Als je eigenaar bent van of werkt voor een bedrijf dat Zoom veel gebruikt of het aan anderen aanbeveelt, kom je mogelijk in aanmerking voor een Zoom-partnerschap. U kunt meer lezen over de soorten partnerschappen en deze online aanvragen op de website van Zoom.
