Content Lock is een functie voor mobiele apparaten die voorkomt dat minderjarigen onder de 18 jaar toegang hebben tot inhoud voor volwassenen en deze kunnen bekijken. De Content Lock-functie wordt afgedwongen en gereguleerd door de British Board of Film Classification (BBFC) en is ingeschakeld op alle mobiele apparaten die onder EE en zijn merken vallen, inclusief Orange en T-Mobile.
Stappen
Methode 1 van 4: Online verwijderen
Stap 1. Navigeer naar de EE My Account-pagina op
Gebruik een andere methode in dit artikel om Content Lock te verwijderen als je een "betalen per gebruik"-account hebt bij EE, Orange of T-Mobile. Klanten die betalen per gebruik kunnen Content Lock niet verwijderen met de online methode
Stap 2. Klik op “Mobiel” en log in op uw EE-account met uw mobiele telefoonnummer
Je moet ingelogd zijn als de primaire accounthouder om Content Lock te verwijderen.
Stap 3. Klik op "Apparaat en gebruik
” Als u de Orange- of T-Mobile-service gebruikt, wordt deze optie weergegeven als 'Beheer uw telefoon'.
Stap 4. Scrol omlaag naar 'Inhoudsvergrendeling' en selecteer vervolgens 'Uit
”
Stap 5. Selecteer de optie om uw instellingen op te slaan
U kunt nu alle internetinhoud op uw apparaat bekijken, inclusief inhoud voor volwassenen.
Methode 2 van 4: Verwijderen via telefoon
Stap 1. Kies 1818 vanaf het mobiele EE-apparaat waarvan u Content Lock wilt verwijderen
Dit brengt je in contact met de afdeling die alle Content Lock-vragen behandelt.
Als u belt vanaf een niet-EE-apparaat, belt u 08454 123 662 in plaats daarvan.
Stap 2. Laat de EE-vertegenwoordiger weten dat u Content Lock wilt uitschakelen
Stap 3. Geef de vertegenwoordiger de informatie die nodig is om Content Lock uit te schakelen
Mogelijk wordt u om uw naam en geboortedatum gevraagd, zodat de vertegenwoordiger een leeftijdscontrole van uw creditcard kan uitvoeren.
Stap 4. Wacht op de bevestiging van de EE-vertegenwoordiger wanneer uw verzoek is verwerkt
Wanneer dit is voltooid, wordt Content Lock uitgeschakeld.
Bel EE-klantenservice op 150 vanaf uw apparaat of 08454 123662 vanaf een ander apparaat als de afdeling Content Lock u niet kan helpen met het uitschakelen van deze functie. De klantenservice van EE kan uw account controleren en uw verzoek indien nodig oplossen of escaleren
Methode 3 van 4: Verwijderen in de winkel
Stap 1. Zoek de dichtstbijzijnde EE-winkellocatie
Ga voor hulp bij het vinden van de dichtstbijzijnde EE-locatie naar https://storefinder.ee.co.uk/ee/stores.html en voer uw postcode in.
Stap 2. Neem een goedgekeurd identiteitsbewijs met foto mee naar de dichtstbijzijnde EE-winkel
U kunt een paspoort, rijbewijs, EU-kaart of burgerkaart meenemen.
Stap 3. Laat een EE-vertegenwoordiger weten dat u Content Lock van uw apparaat wilt verwijderen
De vertegenwoordiger beoordeelt uw identiteitsbewijs met foto en verwerkt uw verzoek om Content Lock uit te schakelen.
Methode 4 van 4: Problemen met inhoudsvergrendeling oplossen
Stap 1. Neem contact op met je accountmanager voor hulp bij het oplossen van problemen met Content Lock als je een zakelijk of zakelijk account hebt bij EE
In de meeste gevallen beschikt u mogelijk niet over de benodigde machtigingen om de instellingen van Content Lock te wijzigen.
Stap 2. Probeer websites te bekijken met een wifi-netwerk van derden als Content Lock niet kan worden uitgeschakeld op uw apparaat
Content Lock is een functie van het mobiele netwerk van EE en is niet van toepassing bij het surfen op internet via wifi-netwerken van derden.