Veel Firefox-crashes of bugs worden veroorzaakt door add-ons of gewijzigde instellingen. Het resetten van Firefox (officieel "vernieuwen" genoemd) zal de meeste van deze problemen oplossen. U kunt een deel van uw verloren informatie herstellen met wat extra werk, of uw voorkeursinstellingen handmatig wijzigen.
Stappen
Methode 1 van 3: Firefox resetten
Stap 1. Bezoek uw Firefox-pagina voor probleemoplossing
Open een nieuw Firefox-tabblad en voer about:support in de adresbalk in. U zou een pagina moeten bereiken met de titel Informatie over probleemoplossing.
- U kunt deze pagina ook bereiken door op ≡ (meestal rechtsboven) → ? (rechtsonder) → Informatie over het oplossen van problemen.
- Als dit niet werkt, klikt u op deze link en vervolgens op Oplossing 1.
Stap 2. Klik op de knop Firefox vernieuwen
Zoek naar de knop Firefox vernieuwen… in de rechterbovenhoek.
Stap 3. Bevestig
Klik nogmaals op Firefox vernieuwen in het pop-upvenster en vervolgens op Voltooien in het tweede pop-upvenster. Hiermee wordt Firefox afgesloten en opnieuw geopend, met de volgende wijzigingen:
- Al uw extensies, thema's en toegevoegde zoekmachines worden verwijderd.
- Alle instellingen worden hersteld naar hun oorspronkelijke staat. Dit omvat het plaatsen van knoppen en voorkeuren voor plug-ins.
- Uw downloadgeschiedenis wordt gewist, dus zorg ervoor dat u weet waar u uw gedownloade bestanden kunt vinden.
Stap 4. Verwijder uw oude gegevens
Mozilla raadt u aan de map op uw bureaublad met de naam "Oude Firefox-gegevens" te verwijderen. Als u wilt proberen enkele van uw instellingen te herstellen, raadpleegt u eerst de onderstaande instructies.
Methode 2 van 3: Firefox opnieuw instellen wanneer het niet kan worden geopend
Stap 1. Open Firefox in de veilige modus
Hiermee kunt u Firefox resetten, zelfs als het niet wordt geopend zonder te crashen:
- Windows: Houd ⇧ Shift ingedrukt terwijl u Firefox opent. Als dit niet werkt, zoek dan op uw computer naar een "Mozilla Firefox (Veilige modus)" snelkoppeling.
- Mac: Houd ⌥ Option ingedrukt terwijl u Firefox opent.
- Linux: voer /path/to/firefox/firefox -safe-mode uit vanuit Terminal.
Stap 2. Houd dezelfde toets ingedrukt terwijl je een profiel kiest
Als er een lijst met profielen verschijnt, houdt u dezelfde toets ingedrukt terwijl u op uw profiel klikt. Dit gebeurt alleen als u meer dan één profiel heeft.
Stap 3. Selecteer Firefox vernieuwen
Voordat het Firefox-browservenster verschijnt, zou er een pop-up met twee items moeten verschijnen. Selecteer Firefox vernieuwen om uw instellingen opnieuw in te stellen en alle add-ons te verwijderen. Dit is een blijvende verandering.
U kunt ook Starten in veilige modus selecteren om te zien of dat het probleem voor deze sessie oplost. Als dit het geval is, probeer dan enkele add-ons uit te schakelen en Firefox normaal opnieuw te starten. Als dit niet het geval is, start u opnieuw in de veilige modus en stelt u Firefox opnieuw in
Methode 3 van 3: Gegevens herstellen na een reset
Stap 1. Controleer op ontbrekende gegevens
U kunt deze methode gebruiken om zoekmachines, website-specifieke instellingen en downloadvoorkeuren te herstellen, die meestal geen bugs veroorzaken. Uw opgeslagen wachtwoorden, bladwijzers, browsegeschiedenis en cookies zouden automatisch moeten worden hersteld. Als deze ontbreken, kunt u ze mogelijk nog steeds ophalen met behulp van deze instructies.
Als u uw add-ons of instellingen wilt herstellen, wijzigt u deze handmatig in plaats van deze methode te gebruiken. Als u ze terugzet vanaf de back-up, worden uw oude bugs waarschijnlijk opnieuw gemaakt
Stap 2. Open uw pagina voor het oplossen van problemen
Typ about:support in de adresbalk of klik op ≡ → ? → Informatie over het oplossen van problemen.
Stap 3. Open uw profielgegevens
U kunt de map met uw profielgegevens vinden door op een knop bovenaan de pagina te klikken. Zoek naar de volgende woorden, afhankelijk van uw systeem en Firefox-versie:
- Windows: Map tonen
- Mac: Weergeven in Finder
- Linux: map openen
- Firefox 13 of eerder (elk besturingssysteem): Bevattende map openen
Stap 4. Zoek uw oude gegevens op
Uw oude gegevens van vóór de reset moeten worden opgeslagen in een map op uw bureaublad. Als u het niet kunt vinden, zoekt u op uw computer naar een map met de naam "Oude Firefox-gegevens".
In Windows moet u mogelijk verborgen bestanden weergeven
Stap 5. Sluit Firefox af
U moet Firefox altijd sluiten voordat u de profielinstellingen wijzigt.
Stap 6. Kopieer bestanden naar uw huidige profiel
Open "Oude Firefox-gegevens" en kies een bestand dat u wilt overbrengen. (Zie hieronder hoe u ze kunt identificeren.) Klik met de rechtermuisknop op het bestand en selecteer Kopiëren. Open uw nieuwe profielmap. Klik met de rechtermuisknop op een lege ruimte in de map en selecteer Plakken.
- Houd op een Mac Ctrl ingedrukt en klik op het bestand om met de rechtermuisknop te klikken.
- Kies desgevraagd om bestaande bestanden te vervangen of te overschrijven.
Stap 7. Kies welke bestanden u wilt overzetten
Het is het beste om zo min mogelijk bestanden te verplaatsen, aangezien een van hen verantwoordelijk kan zijn voor de bug. Hier zijn enkele voorgestelde bestanden om over te zetten:
- search.json - uw toegevoegde zoekmachines
- permissions.sqlite - voorkeuren waarvoor websites cookies mogen opslaan, pop-upvensters mogen openen, enz.
- mimeTypes.rdf - voorkeuren voor het verwerken van gedownloade bestanden (welk programma welk bestandstype opent)
- Firefox probeert de onderstaande items automatisch te herstellen. U hoeft ze niet zelf te herstellen, tenzij er tijdens de reset een fout is opgetreden.
- places.sqlite - bladwijzers en browsegeschiedenis
- key3.db en logins.json - opgeslagen wachtwoorden
- formhistory.sqlite - automatisch invullen van informatie voor online formulieren
