De luchtvaartmaatschappijen van vandaag bieden passagiers een hele reeks methoden voor het verkrijgen en gebruiken van instapkaarten. U kunt uw passen van tevoren afdrukken vanaf een pc of bij een zelfbedieningskiosk wanneer u op de luchthaven aankomt. Als u hulp nodig heeft, kunnen agenten zowel bij de incheckbalie als bij de vertrekgate passen. Voor fans van digitale passen is het ook mogelijk om een mobiele instapkaart op te halen via de app van een luchtvaartmaatschappij of een e-mail pdf. Hoe u uw pas ook kiest… bon voyage, reiziger!
Stappen
Methode 1 van 4: Uw pas ophalen bij een luchthavenkiosk
Stap 1. Ga naar een van de aangewezen zelfbedieningskiosken van uw luchtvaartmaatschappij
Zoek uw luchtvaartmaatschappij zodra u zich in de juiste luchthaventerminal bevindt. Op de meeste luchthavens zijn deze kiosken geclusterd in groepen direct voor de incheckbalies van grote luchtvaartmaatschappijen. Deze stand-alone computers – meestal met aanraakschermen – hebben scanners en afdruksleuven onder het scherm. Als je een open ziet, ga er dan naar toe. Op een drukke dag moet je in de rij wachten tot er een kiosk beschikbaar komt.
- Als u niet zeker weet naar welke terminal u moet gaan, kijk dan eerst in uw boekingsbevestigingsdocumenten voor de naam van uw luchtvaartmaatschappij. Dan kunt u de juiste terminal vinden voor de vertrekken van deze luchtvaartmaatschappij, die worden vermeld op een luchthavenkaart of website en op verkeersborden die naar de luchthaven zelf leiden. Houd er rekening mee dat binnenlandse en internationale vertrekken soms op verschillende terminals zijn, zelfs voor dezelfde luchtvaartmaatschappij.
- De zelfbedieningskiosken zien eruit en werken vergelijkbaar met geldautomaten en andere kaartautomaten.
- Luchtvaartagenten staan meestal klaar om hulp te bieden, mocht u dat nodig hebben.
Stap 2. Tik op het scherm om uw voorkeurstaal te selecteren
Soms moet je op het scherm tikken om de computer "wakker te maken" en het proces te starten. Op de startpagina wordt u meestal gevraagd om uw voorkeurstaal te selecteren. Dit is vooral handig als u vliegt vanuit een land dat een andere taal spreekt.
Stap 3. Voer uw identificerende passagiersgegevens in
Op het kioskscherm wordt u gevraagd een code in te voeren of een document te scannen om uzelf te identificeren. Een gemakkelijk te gebruiken code is de recordlocator, meestal een alfanumerieke code van 6 cijfers die duidelijk in uw bevestigingsdocumenten wordt vermeld. U kunt mogelijk ook uw frequent flyer-ID-nummer invoeren, een ander boekingsbevestigingsnummer, uw paspoort scannen of de creditcard of bankpas doorhalen die u hebt gebruikt bij het boeken van uw vlucht.
U moet een (of meer) van deze ID-methoden bij de hand hebben wanneer u de balie nadert. U kunt bijvoorbeeld de recordlocator noteren voordat u naar de luchthaven vertrekt, of uw smartphone gebruiken om een screenshot te maken van de bevestigingsmail waarin deze code staat vermeld
Stap 4. Controleer en bevestig al uw vluchtgegevens
Het scherm toont uw vluchtroute, inclusief vertrek- en aankomsttijden en eventuele aansluitingen. Het kan ook uw naam en die van uw medepassagiers vermelden. U wordt ook gevraagd om uw stoelen goed te keuren of te wijzigen. Zorg ervoor dat alles correct is op elk scherm en druk vervolgens op een knop om te bevestigen en door te gaan naar de volgende stap.
Als u op dit punt uw stoelen wilt wijzigen, wordt u getoond waar u zich bevindt en welke andere stoelen beschikbaar zijn. Meestal brengt een stoelwisseling een extra vergoeding met zich mee. Deze kiosken accepteren doorgaans creditcards en betaalpassen voor betaling
Stap 5. Controleer uw bagage, indien van toepassing
Als u nog niet voor ingecheckte bagage heeft betaald, kunt u het aantal stuks bagage selecteren dat u wilt inchecken. Dan kunt u de kosten betalen met een pinpas of creditcard. Veel machines printen een bon uit voor deze transactie.
- Sommige kiosken drukken ook een zelfklevend label af. U moet het label rond het handvat van uw tas bevestigen. Het scherm of de achterkant van het label geeft meestal instructies voor het verwijderen van de achterkant en het plakken van het label rond het handvat van je tas.
- Aangezien de meeste machines geen tags afdrukken, brengt u uw tassen naar de balie om ze te laten labelen. Sommige baliemedewerkers wegen, labelen en verzenden uw koffers zodra u uw identiteitsbewijs met foto en instapkaart laat zien.
- Als u uw eigen bagage heeft gelabeld, of de agent uw gelabelde bagage heeft teruggestuurd, moet u uw ingecheckte bagage afgeven bij het aangewezen inleverpunt. Zoek naar bewegwijzering of vraag een agent om u naar de dichtstbijzijnde te leiden.
Stap 6. Selecteer de optie om uw instapkaart(en) af te drukken
Ten slotte wordt u gevraagd of u uw instapkaarten ter plaatse vanuit de kiosk wilt laten afdrukken. Selecteer de optie om uw passen af te drukken. Je pas (als je een enkele vlucht hebt geboekt) of passen (als je een terugreis of aansluitende vluchten hebt) worden afgedrukt uit de machine en je kunt ze uit de lade halen.
Zorg ervoor dat alle passen zijn uitgeprint voordat je vertrekt! Soms is er een pauze van enkele ogenblikken tussen elk ervan. Controleer nogmaals of je alles hebt voordat je naar het bagageafgiftepunt of de veiligheidscontrole gaat
Methode 2 van 4: Uw pas ophalen bij de incheckbalie van de luchtvaartmaatschappij
Stap 1. Ga naar de balie van uw gekozen luchtvaartmaatschappij bij de juiste terminal
Wanneer u op de luchthaven aankomt, moet u naar de terminal gaan waar de vertrekken van uw luchtvaartmaatschappij vandaan komen. Zoek naar bewegwijzering om aan te geven waar uw koerier zich bevindt en ga naar de balie. Op een drukke dag moet je in de rij wachten achter andere passagiers.
- Zorg ervoor dat u rekening houdt met extra tijd in uw planning om rekening te houden met lange rijen aan de balies.
- Om de juiste terminal te vinden, zoekt u de naam van uw luchtvaartmaatschappij op in uw boekingsbevestigingsdocumenten. Open een luchthavenkaart of de website van de luchthaven en zoek naar deze luchtvaartmaatschappij om te zien vanuit welke terminal de vertrekken worden geëxploiteerd.
Stap 2. Geef de agent uw identiteitsbewijs met foto
In tegenstelling tot een zelfbedieningskiosk, waar u uw informatie kunt invoeren, heeft een luchtvaartagent een identiteitsbewijs met foto nodig. Ze zoeken uw naam op in het systeem om toegang te krijgen tot uw vluchtgegevens. Ze kunnen ook om uw recordlocator, vluchtnummer of een andere bevestigingscode vragen.
- Vaak zal een agent u naar uw reisgegevens vragen om te bevestigen dat u overeenkomt met de persoon en het plan dat ze op het scherm zien. Wees erop voorbereid om duidelijk de naam van de luchthaven op uw eindbestemming en eventuele tussenstops onderweg te vermelden.
- Als u met een goedkope luchtvaartmaatschappij reist, moet u mogelijk een vergoeding betalen om gebruik te maken van de balieservice.
Stap 3. Controleer uw koffers, indien van toepassing
Neem al je koffers mee naar de balie. U wordt gevraagd om eventuele zakken die u wilt controleren op de weegschaal naast de balie van de agent te plaatsen om te wegen. Als u nog niet voor ingecheckte bagage heeft betaald, zal de agent de kosten in rekening brengen op de creditcard of betaalpas die u verstrekt.
De agent zal uw koffers meestal labelen en ze opsturen om te worden verwerkt. Op sommige luchthavens kunnen ze je vragen om je koffers naar een aangewezen drop-off gebied te brengen
Stap 4. Vraag gedrukte exemplaren van uw instapkaart(en) aan
Zodra uw bagage is ingecheckt, kan de agent uw instapkaarten afdrukken. Ze kunnen vragen of je dit gedaan wilt hebben. Als ze het niet vermelden, moet je hen vragen om je instapkaart (als je een reis met een enkel segment maakt) of passen (als je een aansluitende vlucht hebt) af te drukken. Binnen enkele ogenblikken zullen ze u voorzien van papieren exemplaren van alle instapkaarten voor uw reis.
Met kaartjes in de hand kun je doorgaan naar de veiligheidscontrole
Methode 3 van 4: Een online pas afdrukken vanaf uw computer
Stap 1. Voltooi het online check-in proces
Zodra uw vertrek 24 uur verwijderd is, kunt u bij de meeste luchtvaartmaatschappijen inchecken. Als je rechtstreeks via de website van de luchtvaartmaatschappij hebt geboekt, stuurt de luchtvaartmaatschappij een e-mail naar het adres dat je hebt gebruikt bij het boeken van de tickets, met de mededeling dat het tijd is om in te checken. Als je via een andere aanbieder hebt geboekt, kun je gewoon naar de website van je luchtvaartmaatschappij gaan en voer uw recordlocator, naam en vertrekdatum in om in te checken.
- Over het algemeen wordt u gevraagd om uw vluchtschema te bevestigen, uw stoel te bevestigen of te wijzigen en te betalen voor ingecheckte bagage. Voor een internationale vlucht wordt u mogelijk ook gevraagd om uw paspoortnummer op te geven.
- Zorg ervoor dat uw e-mailadres correct is. De kans is groot dat uw passen per e-mail naar u worden verzonden.
Stap 2. Selecteer de optie om uw instapkaart(en) vanaf een computer af te drukken
Nadat u uw vluchtgegevens heeft bevestigd en het incheckproces heeft voltooid, zal het systeem u vragen hoe u uw instapkaart of -passen wilt ophalen als u een aansluitende vlucht heeft. Vink het vakje aan of druk op de knop die aangeeft dat u deze passen vanaf uw computer wilt afdrukken.
Stap 3. Download en/of open het digitale document met uw instapkaart(en)
Afhankelijk van uw luchtvaartmaatschappij kunt u de passen ter plaatse downloaden of ontvangt u ze per e-mail. Zodra u de optie selecteert om de passen af te drukken, ziet u mogelijk direct een PDF-download. Soms is er een link die een digitaal document opent in een nieuw tabblad in uw webbrowser. Veel luchtvaartmaatschappijen sturen een link of bijlage met uw passen via e-mail.
Als u een aansluitende vlucht heeft, kan er meer dan één pas in het document staan
Stap 4. Druk het document af vanaf uw computer
Navigeer naar Bestand → Afdrukken in het vervolgkeuzemenu van uw documentviewer of webbrowser om kopieën van uw instapkaart(en) af te drukken. Controleer nogmaals de afdrukken om er zeker van te zijn dat elke pagina is afgedrukt en dat alle informatie correct is.
- Als u werkt vanaf een apparaat of computer zonder afdrukmogelijkheden, slaat u het digitale document op en e-mailt u het naar uzelf. U kunt het op elk moment afdrukken voordat u naar de luchthaven vertrekt.
- Houd er rekening mee dat u de digitale kopie van deze afdrukbare pas niet als mobiele instapkaart kunt gebruiken. Een geprinte pas heeft meestal een streepjescode, terwijl een mobiele pas een QR-code bevat. Als u de afdrukoptie heeft geselecteerd, moet u deze afdrukken om geldig te zijn.
Methode 4 van 4: Een mobiele instapkaart gebruiken
Stap 1. Volg het online incheckproces met een webbrowser of mobiele app
24 uur voordat uw vlucht gepland staat om te vertrekken, kunt u inchecken op uw vlucht. Navigeer naar de website van uw luchtvaartmaatschappij en volg de link om in te checken. Nadat u uw naam, vertrekdatum en recordlocator hebt ingevoerd, wordt u gevraagd om uw reisschema, stoellocatie en ingecheckte bagage te bevestigen.
- Als u van plan bent uw stoel te wijzigen of een ingecheckte tas toe te voegen, is dit de gelegenheid om dat te doen. U wordt ook gevraagd om extra kosten te betalen voor deze services en eventuele andere upgrades.
- Als je rechtstreeks via de website van de luchtvaartmaatschappij hebt geboekt, ontvang je meestal een e-mail met de melding wanneer het tijd is om in te checken voor je vlucht.
- Tijdens het inchecken zullen veel grote luchtvaartmaatschappijen ook vragen hoe u vluchtgerelateerde meldingen wilt ontvangen. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om pushmeldingen of sms-berichten naar uw apparaat te laten sturen in het geval van een gatewijziging, instapmelding of vertraging.
Stap 2. Kies de optie om mobiele instapkaart(en) te ontvangen via de app van de luchtvaartmaatschappij
Zorg ervoor dat de mobiele app van de luchtvaartmaatschappij op je apparaat is geïnstalleerd en dat je een account hebt ingesteld.
Houd er rekening mee dat als je de optie hebt geselecteerd om je pas af te drukken, je de pdf-versie niet vanaf je telefoon kunt presenteren. Een mobiele instapkaart die in de app van de luchtvaartmaatschappij wordt gevonden, heeft een andere opmaak met een QR-code, terwijl een afdrukklare pas een streepjescode heeft en moet worden afgedrukt om geldig te zijn
Stap 3. Open de mobiele instapkaart(en) op uw apparaat
Als u uw pas(en) per e-mail heeft ontvangen, download en open dan de pdf die ze bevat. Als u de app van de luchtvaartmaatschappij gebruikt, logt u in op uw account en navigeert u naar waar uw passen zich bevinden. Mogelijk moet u op de aanstaande vlucht tikken om de bijbehorende pas te bekijken. Trek de instapkaart omhoog via de app of in pdf-formaat.
- De mobiele pas bevat een scanbare QR-code en dezelfde details als een traditioneel papieren ticket: uw naam, vluchtnummer, stoelnummer, vertrek- en aankomsttijden, recordlocator, enzovoort.
- U kunt deze mobiele pas laten zien aan de beveiligers en gate agents op de luchthaven.
- In tegenstelling tot veel gevallen waarin u uw apparaat moet overhandigen om een vertegenwoordiger een mobiele code voor u te laten scannen, zullen agenten en agenten op de luchthaven u vaak aangeven dat u de code zelf moet scannen.
Stap 4. Maak een screenshot van je mobiele instapkaart
Hoewel het niet helemaal nodig is, zal deze snelle extra stap je veel frustratie voorkomen. Op elke luchthaven bestaat de kans dat uw wifi-verbinding of gegevenstoegang verloren gaat. Erger nog, uw mobiele apparaat kan crashen! Als een van deze dingen gebeurt, kunt u de pas met screenshot indien nodig aan luchtvaartagenten en beveiligingsbeambten laten zien.
Als je geen toegang hebt tot je mobiele instapkaart of als je telefoon het begeeft, kun je een andere methode gebruiken, zoals een zelfbedieningskiosk, of een medewerker je laten helpen bij de incheckbalie. Als dit probleem zich voordoet zodra u voorbij de beveiliging bent, maar voordat u aan boord gaat van uw vlucht, vraag dan een gate-agent om een kopie voor u af te drukken
Tips
- U denkt misschien dat u uw instapkaart direct na het boeken van uw vlucht kunt ophalen. U kunt het echter pas krijgen nadat u bent ingecheckt bij uw luchtvaartmaatschappij. Dit kan doorgaans 24 uur voor uw geplande vertrek worden gedaan.
- Houd er rekening mee dat u mogelijk niet volledig kunt inchecken voor uw vlucht, afhankelijk van uw omstandigheden. Als u bijvoorbeeld internationaal reist, of als u deel uitmaakt van een grote reisgroep, kunt u mogelijk niet volledig inchecken omdat sommige van uw gegevens op de luchthaven moeten worden geverifieerd. U kunt uw instapkaart niet thuis afdrukken, maar maak u geen zorgen! Je zult het in plaats daarvan gewoon op de luchthaven moeten halen.
- Als je per ongeluk de barcode op je originele afdruk bent kwijtgeraakt of beschadigd nadat je door de beveiliging bent gegaan, of je hebt geen toegang meer tot je mobiele pas, dan kun je een van de poortwachters vragen om je een nieuw exemplaar te bezorgen.
- Sommige luchthavens hebben zelfbedieningskiosken voorbij het veiligheidscontrolepunt waarmee u een pas kunt afdrukken of uw stoel kunt wijzigen voor uw vlucht.
- Als uw gate- of stoelnummer is gewijzigd, heeft u geen nieuwe instapkaart nodig. Maar je moet nog steeds letten op de monitoren en aankondigingen, en een luchtvaartagent vragen als je vragen hebt.
