Hoe u auto-ongelukken claimt: 14 stappen (met afbeeldingen)

Inhoudsopgave:

Hoe u auto-ongelukken claimt: 14 stappen (met afbeeldingen)
Hoe u auto-ongelukken claimt: 14 stappen (met afbeeldingen)

Video: Hoe u auto-ongelukken claimt: 14 stappen (met afbeeldingen)

Video: Hoe u auto-ongelukken claimt: 14 stappen (met afbeeldingen)
Video: Wacht tot je Ziet hoe de Mooiste Tweeling ter Wereld er NU Uitziet! 2024, Maart
Anonim

Auto-ongelukken zijn een van de ergste en meest traumatische gebeurtenissen die u in uw dagelijks leven kunt meemaken. Met een beetje geluk, als jij en alle anderen die bij het ongeval betrokken zijn ongedeerd overleven, zal het volgende ergste deel de verzekeringsmaatschappijen zijn. Het indienen van verzekeringsclaims op uw voertuig kan een frustrerend en vervelend proces zijn, vooral wanneer u uw voertuig terug in de vorige staat wilt hebben. Gelukkig kunt u met een beetje informatie en wat geduld uw claim indienen en uw auto binnen de kortste keren laten repareren.

Stappen

Deel 1 van 3: Direct na het incident stappen ondernemen

Claim auto-ongelukken Stap 1
Claim auto-ongelukken Stap 1

Stap 1. Neem contact op met de autoriteiten

Afhankelijk van de ernst van het ongeval moet u contact opnemen met de autoriteiten. Contact opnemen met de autoriteiten is erg belangrijk, aangezien zij het ongeval zullen documenteren. Daarbij leggen zij de details van het ongeval vast in overeenstemming met de getuigenissen van alle betrokken partijen (inclusief getuigen). Dergelijke documentatie is van vitaal belang omdat verzekeringsmaatschappijen deze zullen gebruiken om te bepalen welke partij primair verantwoordelijk is voor schade.

  • In de meeste gevallen wilt u de politie bellen.
  • In het geval van kleine auto-ongelukken, zoals een spatbordbuiger op de parkeerplaats of iets dergelijks, kunt u mogelijk contact opnemen met een ander type wetshandhavingsfunctionaris die het ongeval zal documenteren.
  • Bij een ernstiger ongeval sturen de hulpdiensten ambulances of brandweerlieden ter plaatse. Onthoud dat de veiligheid en het welzijn van alle partijen van het grootste belang zijn bij verzekeringsgerelateerde claims.
Claim auto-ongelukken Stap 2
Claim auto-ongelukken Stap 2

Stap 2. Vraag indien mogelijk de gegevens van de andere partij op

Het is uw recht om de persoonlijke gegevens van de andere bestuurder te verkrijgen. Het is ook uw plicht om hen uw persoonlijke gegevens te verstrekken. Als bij het ongeval een andere persoon betrokken was, zorg er dan voor dat deze:

  • Naam.
  • Rijbewijsnummer.
  • Kentekenplaatnummer.
  • Verzekeringsgegevens, als ze die hebben.
Claim auto-ongelukken Stap 3
Claim auto-ongelukken Stap 3

Stap 3. Verkrijg persoonlijke informatie van alle getuigen

Het verkrijgen van de contactgegevens van getuigen is ook erg belangrijk en kan u helpen bij het claimproces. Getuigen van het ongeval willen misschien praten over wat ze hebben gezien. Ze zijn echter niet allemaal bereid om die specifieke taak te doen.

  • Wees niet onbeleefd tegen ze als ze niet willen praten.
  • In de meeste gevallen zullen getuigen die ter plaatse blijven graag helpen.
  • Vraag beleefd om hun namen, telefoonnummers en adres.
Claim auto-ongelukken Stap 4
Claim auto-ongelukken Stap 4

Stap 4. Maak foto's van de plaats van het ongeval

Als je een camera of cameratelefoon bij je hebt toen het ongeval gebeurde, aarzel dan niet om een foto te maken van de plaats van het ongeval. Het fotograferen van de plaats van het ongeval kan mogelijk helpen bij het indienen van een claim. Foto's kunnen zijn:

  • De posities van de auto's na het ongeval.
  • De schade aan uw auto.
  • De naam van de straat of plaats waar het ongeval heeft plaatsgevonden.
Claim auto-ongelukken Stap 5
Claim auto-ongelukken Stap 5

Stap 5. Verzamel de juiste informatie

Voordat u uw verzekeringsmaatschappij belt en een claim indient, moet u ervoor zorgen dat u over al uw juiste informatie beschikt. Dit is belangrijk, omdat uw verzekeraar geen claim kan indienen tenzij u over bepaalde informatie beschikt. Zorg dat je hebt:

  • Uw polisnummer.
  • Andere identificerende informatie (zoals uw geboortedatum of de laatste vier van uw sociale contacten) die het bedrijf kan gebruiken om uw identiteit te verifiëren.
  • Een basisbeschrijving van het incident. Vermijd om de verzekeringsmaatschappij te bellen als u bezig bent om erachter te komen wat er is gebeurd. Denk eraan, documenteer het incident en neem onmiddellijk contact op met de autoriteiten.
Claim auto-ongelukken Stap 6
Claim auto-ongelukken Stap 6

Stap 6. Voorkom verdere schade

Nadat u en de autoriteiten het ongeval hebben gedocumenteerd, wilt u maatregelen nemen om verdere schade te voorkomen. De meeste verzekeringsmaatschappijen eisen dat hun polishouders redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat verzekerde voertuigen na het ongeval geen verdere schade oplopen.

  • Vaak is uw eerste stap het regelen van een sleepwagen om het voertuig naar een veiligere locatie te brengen (indien nodig).
  • Als uw voertuig schade heeft waardoor vocht het interieur kan binnendringen, moet u die schade afsluiten met een zeildoek of dik plastic.
  • Zorg ervoor dat het voertuig wordt gestald of gestald op een plaats waar diefstal of vandalisme onwaarschijnlijk is.

Deel 2 van 3: Contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij

Claim auto-ongelukken Stap 7
Claim auto-ongelukken Stap 7

Stap 1. Bel uw verzekeringsmaatschappij

Nadat u stappen heeft ondernomen om contact op te nemen met de autoriteiten en het ongeval te documenteren, moet u contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij. Hoewel u soms het bedrijf via een 1800-nummer belt, moet u, afhankelijk van uw verzekeraar, mogelijk uw specifieke agent bellen. Hoe dan ook, contact opnemen met het bedrijf is belangrijk, omdat de verzekeringsmaatschappij de juiste informatie nodig heeft om het claimproces te starten. Als u uw verzekeringsmaatschappij belt:

  • Bel zo snel mogelijk uw verzekeringsmaatschappij. Tenzij u gewond bent en in het ziekenhuis bent opgenomen, dient u binnen 24 tot 48 uur te bellen.
  • Zorg ervoor dat u of anderen in uw gezelschap niet verder gevaar lopen. Vermijd het bellen van uw verzekeringsmaatschappij terwijl u zich in de spits aan de kant van een grote snelweg bevindt.
  • Zorg ervoor dat u zich in een omgeving bevindt waar u de agent of vertegenwoordiger aan de telefoon kunt horen.
  • Geef alle informatie die uw agent of vertegenwoordiger vraagt.
Claim auto-ongelukken Stap 8
Claim auto-ongelukken Stap 8

Stap 2. Vraag uw verzekeringsvertegenwoordiger belangrijke informatie die u misschien niet weet

Terwijl u aan de telefoon bent met uw verzekeraar, is het belangrijk om hen te vragen naar alle informatie die u in de toekomst moet weten. Met deze informatie kunt u zich mentaal voorbereiden op de rest van het claimproces.

  • Ben je gedekt voor het incident?
  • Wat is uw eigen risico?
  • Wat zijn de grenzen van uw beleid?
Claim auto-ongelukken Stap 9
Claim auto-ongelukken Stap 9

Stap 3. Praat met een expert

Na uw eerste telefoontje naar de verzekeringsmaatschappij, wordt u doorverwezen naar een schade-expert. Wat vaak gebeurt, is dat de schade-expert u enkele dagen na het indienen van de claim belt om een tijd af te spreken om uw auto te beoordelen.

  • Zorg ervoor dat u beschikbaar bent voor de regelaar. Hoe eerder u met hem of haar afspreekt, hoe sneller uw claim wordt afgehandeld.
  • De schade-expert zal uw auto, ongevallenrapporten en andere relevante informatie inspecteren.
  • De schade-expert komt tot een conclusie over de schuld van het ongeval.
  • De schade-expert geeft een schatting van de reparatiekosten van het voertuig.
  • Zeer zelden zal de schade-expert u laten weten dat de auto total loss is. In dit geval, als het verlies gedekt is, zal de verzekeraar u de vervangingskosten van het voertuig betalen (als het verlies gedekt is).
  • In sommige gevallen zal uw verzekeraar ervoor zorgen dat u uw voertuig naar een schadeherstelbedrijf brengt met een onsite-expert. Vaak versnelt dit het claimproces.

Deel 3 van 3: Uw claim beheren nadat u deze heeft ingediend

Claim auto-ongelukken Stap 10
Claim auto-ongelukken Stap 10

Stap 1. Houd contact met uw verzekeraar

Nadat u met de schade-expert heeft gesproken, dient u de communicatie met uw verzekeraar te onderhouden. Het onderhouden van communicatie is de sleutel om ervoor te zorgen dat de schade-expert en de verzekeraar proactief blijven met uw claim.

  • Bel uw verzekeraar twee dagen nadat de schade-expert uw auto heeft bekeken.
  • Vraag hen naar de status van uw claim.
  • Vraag een tijdlijn van uw claim aan.
Claim auto-ongelukken Stap 11
Claim auto-ongelukken Stap 11

Stap 2. Bereid u voor op uw eigen risico

Uw eigen risico is het bedrag van de schade aan uw voertuig waarvoor u onafhankelijk van uw verzekeraar aansprakelijk bent. Nadat u met uw verzekeringsmaatschappij hebt gesproken, moet u zich voorbereiden om uw eigen risico te betalen of anderszins af te handelen.

  • Bij totaal (gedekt) verlies krijgt u van uw verzekeraar een cheque voor de vervangingswaarde van uw voertuig minus uw eigen risico. Als de vervangingskosten bijvoorbeeld $ 5.000 zijn en uw eigen risico $ 500 is, zal uw verzekeraar u een cheque van $ 4.500 verstrekken.
  • In het geval dat uw auto een beperkte hoeveelheid schade heeft opgelopen en gerepareerd kan worden bij een schadeherstelbedrijf, bent u verantwoordelijk voor het betalen van het eigen risico aan het schadeherstelbedrijf en betaalt de verzekeraar het schadeherstelbedrijf rechtstreeks of vergoedt u het gedekte bedrag.
  • Beleid en procedures verschillen per bedrijf, dus vraag uw verzekeraar hoe zij omgaan met uw eigen risico.
Claim auto-ongelukken Stap 12
Claim auto-ongelukken Stap 12

Stap 3. Onderhandel of betwist uw claim, indien nodig

Soms geeft de schade-expert een schatting van de reparaties (of de vervangingskosten) voor uw auto die ofwel onrealistisch of gewoon te laag zijn. In deze gevallen moet u bellen en de schatting betwisten en onderhandelen met uw verzekeraar.

  • Als u denkt dat de vervangingskosten van uw auto (in geval van total loss) te laag zijn, moet u 3-5 voorbeelden geven van de kosten om uw auto in uw regio te vervangen. Zorg ervoor dat u voorbeelden vindt die overeenkomen met uw getotaliseerde auto.
  • Als u denkt dat de schatting voor reparaties aan uw auto te laag is, laat dan verschillende schadeherstelbedrijven in uw omgeving een schatting maken voor de reparaties. Nadat u de schattingen heeft, dient u deze in bij uw schade-expert en/of verzekeraar.
  • Als u denkt dat uw verzekeraar en de schade-expert u niet eerlijk behandelen, zorg er dan voor dat u volhardt en uw geschil escaleert naar managers en toezichthouders binnen het bedrijf.
Claim auto-ongelukken Stap 13
Claim auto-ongelukken Stap 13

Stap 4. Kies een carrosseriebedrijf

Binnen een paar dagen na ontmoeting met de schade-expert, zullen zij u waarschijnlijk een schatting geven en u laten weten wat er gedekt is. Op dat moment is het tijd om een carrosseriebedrijf te kiezen. Het kiezen van een schadeherstelbedrijf is een belangrijk onderdeel van het claimproces, aangezien het een van de laatste stappen is bij het afsluiten van uw claim.

  • Zorg ervoor dat u een carrosseriebedrijf kiest dat bekwaam is in het repareren van het merk en model van uw auto.
  • Uw verzekeraar kan verschillende schadeherstelbedrijven voorstellen waarmee zij vaak samenwerken. Onthoud echter dat u niet een van deze winkels hoeft te kiezen.
  • Zorg ervoor dat u vertrouwd bent met de winkel die u kiest en het werk dat ze doen.
Claim auto-ongelukken Stap 14
Claim auto-ongelukken Stap 14

Stap 5. Documenteer en dien al uw uitgaven in bij uw verzekeraar

Vergeet niet om ook al uw uitgaven te documenteren wanneer ze zich voordoen. Dit is belangrijk, omdat uw verzekeraar mogelijk bepaalde kosten in verband met uw ongeval dekt. Zorg er daarom voor dat u ijverig bent met het bijhouden van uitgaven.

  • Bewaar kopieën van uw bonnen, facturen en schattingen.
  • Bewaar kopieën van bijbehorende medische rekeningen.
  • Uw verzekeraar kan in bepaalde omstandigheden een huurauto vergoeden.
  • Uw verzekeraar kan een sleepwagen betalen om uw auto te verplaatsen.

Tips

  • U heeft slechts 3 jaar na het ongeval om een claim in te dienen om het in aanmerking te laten komen. Uitgezonderd van deze regel zijn kinderen onder de 18 jaar. Ze kunnen een claim indienen bij het bereiken van de rechtsbijstand van 18.
  • Het is uw recht om een kopie te hebben van het politierapport dat zij zullen opmaken, wat aanzienlijk kan zijn wanneer u een claim indient.

Aanbevolen: