Het wijzigen van een vlucht met Southwest Airlines gaat heel soepel en gemakkelijk. Het beste van alles is dat u vanwege het wijzigingsbeleid van Southwest geen boete hoeft te betalen! De enige regel is dat u de wijziging ten minste 10 minuten voor uw oorspronkelijk geplande vertrek moet doorgeven. Als je je huidige vlucht online hebt geboekt, doorloop je het vluchtwijzigingsproces op dezelfde manier. Als je je huidige vlucht telefonisch hebt geboekt, moet je Southwest bellen en ook telefonisch wijzigingen doorgeven.
Stappen
Methode 1 van 2: Uw vlucht online wijzigen
Stap 1. Wijzig uw vlucht ten minste 10 minuten voor uw oorspronkelijke vertrek
Southwest Airlines biedt een genereus "no-fee change-beleid", wat betekent dat de meeste vluchten kunnen worden gewijzigd zonder een boete te betalen. Zolang u de wijziging ten minste 10 minuten voor vertrek van uw oorspronkelijke vlucht aanbrengt, betaalt u geen boete voor het wijzigen van uw vlucht.
- Als u uw vlucht oorspronkelijk telefonisch heeft geboekt, moet u deze telefonisch wijzigen. Je kunt het niet online wijzigen.
- Er is geen limiet aan het aantal wijzigingen dat u boetevrij kunt doorvoeren, zolang u dit 10 minuten voor vertrek doet.
Stap 2. Navigeer naar de website van Southwest Airlines en log in
Open uw internetbrowser en ga naar de homepage van Southwest Airlines op https://www.southwest.com/. Klik op "Inloggen" rechts bovenaan de pagina. Typ uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Klik op de gele knop "Inloggen".
- Als u uw gebruikersnaam of wachtwoord niet meer weet, klikt u op de link rechtsonder met de tekst 'Hulp nodig bij het inloggen?' en volg de aanwijzingen.
- Als je het inlogproces wilt overslaan, ga dan rechtstreeks naar
Stap 3. Klik op het tabblad “Wijzigen/Annuleren” rechts bovenaan de pagina
Nadat u zich hebt aangemeld, verschijnt het hoofdscherm met een verscheidenheid aan opties. Rechtsboven op de pagina ziet u het blauwe tabblad 'Wijzigen/Annuleren'. Klik op dat tabblad.
Stap 4. Voer uw bevestigingsnummer, voornaam en achternaam in
U wordt naar een pagina geleid waarin om deze drie gegevens wordt gevraagd. Voer het bevestigingsnummer van uw geboekte vlucht, plus uw voor- en achternaam, in de daarvoor bestemde vakken in. Klik op "Doorgaan".
- De voor- en achternaam moeten van de persoon zijn die de vlucht heeft geboekt.
- Als u uw bevestigingsnummer niet weet, bekijk dan uw geboekte reizen in uw Southwest-account of controleer de e-mail die u direct na het boeken van uw oorspronkelijke vlucht van Southwest hebt ontvangen.
Stap 5. Bekijk de vluchten in uw reservering
Nadat u de gevraagde informatie heeft ingevoerd, wordt u naar een pagina geleid met uw vluchtroute voor alle mensen die bij uw reservering zijn inbegrepen. Als de vlucht alleen voor u is, wordt er slechts voor één passagier informatie weergegeven. Als je stoelen voor meerdere personen onder dezelfde reservering hebt geboekt, verschijnen die ook. Alle wijzigingen die u aanbrengt, worden doorgevoerd voor alle passagiers die bij deze reservering horen.
Stap 6. Selecteer de vluchten die u wilt wijzigen
Vink de vakjes in de linkerkolom aan naast de vluchten die u wilt wijzigen. U zult merken dat de vluchten in segmenten verschijnen - één voor het vertrek en één voor de terugreis. U kunt er slechts één selecteren en één segment van uw vlucht wijzigen. U kunt ook zowel het vertrek- als het retoursegment selecteren om uw hele reisschema te wijzigen.
Stap 7. Voer de nieuwe data of steden in die je nodig hebt en klik op "Selecteer nieuwe vluchten
U wordt naar een pagina geleid met de titel "Zoeken naar nieuwe vluchten". Onder de titel ziet u vakken waarmee u op luchthaven en vluchtdatum naar nieuwe vluchten kunt zoeken. Voer in wat je nodig hebt en klik op de gele knop "Nieuwe vluchten selecteren" rechtsonder op de pagina.
U kunt de informatie ook hetzelfde laten als u op dezelfde dag betere prijzen zoekt. Southwest brengt geen kosten in rekening voor vluchtwijzigingen, dus met deze functie kunt u op koopjesjacht gaan voor een betere deal
Stap 8. Bekijk je opties en selecteer je nieuwe vlucht
U wordt naar een scherm geleid dat al uw nieuwe vluchtopties in lijstformaat toont, samen met de prijzen voor elke optie. Bekijk deze opties en maak uw beslissing door in de kleine cirkel naast uw gewenste vlucht te klikken.
- Als de nieuwe vlucht meer kost dan de oorspronkelijke, betaal je gewoon het verschil. Als uw nieuwe vlucht minder kost, betaalt Southwest de overschrijding terug naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
- De enige uitzondering is als u oorspronkelijk een "Wanna Get Away"-vlucht hebt gekocht, in tegenstelling tot de vluchtopties "Business Select" of "Anytime". In dit geval ontvangt u een Travel Funds-tegoed, dat kan worden gebruikt voor toekomstige vluchten. Deze voucher is een jaar geldig.
Stap 9. Controleer uw wijzigingen en klik vervolgens op "Doorgaan"
” Ga terug naar je nieuwe reisschema en zorg ervoor dat dat is wat je wilt. U krijgt specifieke cijfers te zien voor uw nieuwe tickettotaal, uw ingewisselde tickettotaal en het verschil tussen beide. Zodra u hebt bevestigd dat alles er goed uitziet, klikt u op de gele knop "Doorgaan" rechtsonder op de pagina.
Stap 10. Klik op "Aankopen" om de transactie te voltooien
Nadat u op "Doorgaan" heeft geklikt, moet u op "Aankopen" klikken om de transactie te voltooien. Als er een prijsverschil is dat u moet betalen, voert u uw betalingsgegevens in. Als u een teruggave verschuldigd bent, gaat deze naar de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt.
Stap 11. Controleer je e-mail voor een bevestiging en nieuwe vluchtinformatie
Zodra je de nieuwe vlucht hebt gekocht, ontvang je vrijwel direct een e-mail van Southwest. Het bevat informatie over betaalde of terugbetaalde bedragen, evenals uw nieuwe vluchtreservering.
Methode 2 van 2: Uw vlucht per telefoon wijzigen
Stap 1. Wijzig uw vlucht telefonisch als u de oorspronkelijke telefonisch heeft geboekt
Als u uw oorspronkelijke vlucht telefonisch heeft geboekt, kunt u deze niet online wijzigen. Wijzigingen dient u telefonisch door te geven. Als je oorspronkelijk online hebt geboekt maar vragen hebt, kun je bellen en een vlucht telefonisch wijzigen.
Stap 2. Bel uiterlijk 10 minuten voor uw oorspronkelijke vertrek
Southwest Airlines biedt haar klanten een "no-fee change policy" aan. Met dit beleid kan bijna elke vlucht worden gewijzigd zonder een boete te betalen, zolang u de wijziging ten minste 10 minuten voor het vertrek van de oorspronkelijke vlucht aanbrengt.
Als u dit tijdsbestek mist, laat de medewerker van de klantenservice u weten wat uw opties zijn en wat de boete is wanneer u belt
Stap 3. Bel de reserveringsafdeling van Southwest op 1-800-435-9792
Volg de geautomatiseerde aanwijzingen totdat u bij een live klantenservicemedewerker komt. Houd uw bevestigingsnummer bij de hand; de vertegenwoordiger zal direct om dit nummer vragen. U moet ook een voor- en achternaam opgeven. Deze moet van de persoon zijn die de vlucht oorspronkelijk heeft geboekt.
Stap 4. Vertel de vertegenwoordiger dat u uw vlucht wilt wijzigen
Geef ze uw bevestigingsnummer, achternaam en voornaam. De vertegenwoordiger haalt uw huidige vluchtinformatie op en neemt deze met u door. Laat hen weten of u de vertrekkende vlucht, de terugvlucht of beide wilt wijzigen.
Stap 5. Geef je nieuwe reisgegevens op
Geef de vertegenwoordiger de nieuwe datums, tijden of steden die u moet wijzigen op uw huidige reservering. De vertegenwoordiger voert vervolgens een zoekopdracht uit en geeft u uw nieuwe vluchtopties, samen met de bijbehorende prijzen.
Stap 6. Selecteer je nieuwe vlucht
Laat de vertegenwoordiger na het bekijken van uw nieuwe opties weten welke nieuwe vlucht u heeft gekozen. De vertegenwoordiger zal uw nieuwe gegevens invoeren en uw account aanpassen. Als uw nieuwe vlucht meer kost dan de oorspronkelijke, moet u het verschil bijbetalen. Als de nieuwe vlucht minder kost dan de oorspronkelijke, krijgt u het verschil terug met uw oorspronkelijke betaalmethode.
Er is één uitzondering: de goedkope "Wanna Get Away" -vluchten van Southwest. Deze tarieven worden niet gerestitueerd, maar u krijgt wel een Travel Funds-tegoed dat u kunt gebruiken voor toekomstige vluchten. De voucher is een jaar geldig vanaf de dag van wijziging
Stap 7. Rond de transactie af en noteer uw nieuwe vluchtgegevens
Als u iets verschuldigd bent, geeft u uw creditcardnummer door aan de vertegenwoordiger om de transactie te voltooien. Zodra de wijziging officieel is, krijgt u al uw nieuwe vluchtinformatie. Houd een pen bij de hand en noteer deze terwijl de vertegenwoordiger deze met u doorneemt.
