Zowel de echte als de digitale wereld is gevuld met onzekerheid en onenigheid, vooral tijdens de COVID-19-pandemie. U kunt online schokkende berichten tegenkomen. Er zijn tal van manieren waarop u op dit soort inhoud kunt reageren, maar het is van het grootste belang om in elke situatie prioriteit te geven aan uw geestelijke gezondheid.
Stappen
Methode 1 van 4: Reageren op verkeerde informatie
Stap 1. Pauzeer voordat je deelt of reageert
Verkeerde informatie kan echt emotioneel triggerend zijn en je kunt berichten zien die je boos, verdrietig of zelfs bang maken. Bovendien maken nieuws- en sociale-mediasites het supereenvoudig om berichten en artikelen te delen - u hoeft alleen maar op een knop te klikken. Zelfs als je een sterke reactie hebt op iets dat je online ziet, vertraag dan en neem even de tijd om de inhoud te analyseren voordat je het deelt of reageert.
- Het UN Verified-initiatief spoort mensen aan om "Take Care Before You Share" te gebruiken.
- Dit is vooral belangrijk bij het delen van informatie over de COVID-19-pandemie.
Stap 2. Controleer de informatie op feiten
Verkeerde informatie is ontworpen om er aantrekkelijk en nauwkeurig uit te zien, dus het kan verleidelijk zijn om te vertrouwen op de inhoud die u ziet in een afbeelding of bericht van hoge kwaliteit. Dat maakt het vooral belangrijk om de info te factchecken! Kijk in de bron en de website, de auteur en hun referenties, en controleer de publicatiedatum. Vergeet ook niet te controleren op vooringenomenheid.
U kunt ook naar de inhoud verwijzen op een website voor het controleren van feiten, zoals de websites die hier worden vermeld:
Stap 3. Laat anderen weten als berichten of artikelen verkeerde informatie bevatten
Als je een verontrustende post ziet, duik dan in de beweringen en ontdek dat ze niet kloppen, zeg het! Reageer of antwoord met een vriendelijk, beleefd bericht waarin wordt uitgelegd wat er onjuist is aan de inhoud. Voeg een paar links toe naar solide bronnen die de informatie ontkrachten, zodat anderen de feiten kunnen krijgen.
- Vermijd het delen van berichten met verkeerde informatie. Mensen missen vaak de kwalificerende informatie en nemen de titel van het artikel, de afbeelding of de meme als feit.
- Op veel sociale-mediasites kunt u ook berichten melden die verkeerde informatie of nepnieuws bevatten.
Methode 2 van 4: Manieren om te antwoorden
Stap 1. Zorg voor een geïnformeerd antwoord als u denkt een positieve verandering aan te kunnen brengen
Sommige berichten, hoe schokkend ook, komen voort uit oprechte onwetendheid. Hoewel het niet jouw verantwoordelijkheid is om elke persoon op internet te onderwijzen en te informeren, vooral de mensen die je persoonlijk kent, kun je een reactie schrijven die mogelijk de negatieve punten van de persoon verduidelijkt en weerlegt. Heb niet het gevoel dat je moet reageren op een verontrustende post. Het belangrijkste is je mentale gezondheid en welke beslissing je het veiligst en krachtigst voelt terwijl je online bent.
- Als iemand bijvoorbeeld post dat maskers nutteloos zijn om de verspreiding van COVID-19 te voorkomen, kun je zoiets zeggen als: “Veel experts stellen dat maskers jezelf en anderen kunnen beschermen tegen COVID-19. Ik begrijp dat ze een beetje onhandig zijn om te dragen, maar je zou geen flagrante valse informatie zoals deze online moeten plaatsen.
- Een goed onderbouwd en goed onderbouwd antwoord is een goede optie als je reageert op iemand die ongegronde beweringen doet, zoals het ondersteunen van een complottheorie.
- Dit kan een waardevollere optie zijn als u reageert op iemand die u kent. Verspil echter geen tijd aan een trol die je duidelijk van streek probeert te maken.
Stap 2. Schrijf een empathisch antwoord zodat de poster zich gehoord voelt
Het kan moeilijk zijn om je eigen vooroordelen en emoties opzij te zetten als je een echt verontrustende post online ziet. Als je er zin in hebt, probeer dan de grotere persoon te zijn en echt te luisteren naar wat de poster te zeggen heeft. Zelfs als hun inhoud op een schadelijke manier is geformuleerd, kunnen ze zich gewoon bang voelen of zichzelf pijn doen en online uithalen. Schrijf een reactie op die die negatieve gevoelens aanpakt in plaats van de post zelf.
- Als de post van een persoon bijvoorbeeld is gebaseerd op een stereotype, geef jezelf dan even de tijd om de emoties van de originele poster te doorbreken. Je kunt bijvoorbeeld iets zeggen als: "Ik begrijp dat deze situatie erg verontrustend en eng is, maar de schuld geven zal de zaken er niet beter op maken."
- Als iemand pleit voor een complottheorie, probeer het onderwerp dan in een persoonlijk licht te plaatsen. Als iemand bijvoorbeeld berichten plaatst over onbewezen en niet-verifieerbare COVID-19-genezingen, kun je hem iets vragen als: "Heb je voldoende vertrouwen in deze behandeling dat je het voor jezelf en je dierbaren zou krijgen?"
Stap 3. Neem de hoofdweg als u als organisatie antwoordt
Social media kan een moeilijke evenwichtsoefening zijn, vooral als je een organisatie of merk vertegenwoordigt. Aangezien u meestal met klanten te maken heeft, moet u proberen zoveel mogelijk opmerkingen en vragen te beantwoorden, zelfs als deze negatief zijn. Als iemand duidelijk strijdlustig en onbeleefd is, verspil dan niet te veel tijd en energie.
- Als je ervoor kiest om met boze klanten om te gaan, doe dan je best om volwassen te zijn en het hoge niveau te bereiken.
- Als een klant bijvoorbeeld veel krachttermen gebruikt in zijn reactie, zeg dan iets als: "Het spijt ons te horen dat u geen goede ervaring heeft gehad."
Methode 3 van 4: Wanneer niet te antwoorden
Stap 1. Kies je gevechten zorgvuldig
Het kan heel verleidelijk zijn om in een debat te duiken, maar online argumenten zijn meestal niet de tijd of stress waard die ze veroorzaken. Denk in plaats daarvan na over uw eigen geestelijke gezondheid en of uw inspanningen de moeite waard zullen zijn. Hoewel sommige online argumenten de moeite waard kunnen zijn, zijn veel dat niet. Kies de optie die op de lange termijn het beste bij u past.
- U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om deel te nemen als een familielid een nep-wetenschappelijk artikel op hun muur deelt.
- Als een trol je duidelijk probeert te lokken met harde bewoordingen, is het waarschijnlijk het beste om een stap terug te doen.
Stap 2. Sla het bericht over als je denkt dat het je tijd niet waard is
Je tijd is net zo belangrijk als de persoon die de verontrustende post heeft gedeeld of geschreven. Vaker wel dan niet, is interactie met ontstekingsinhoud uw tijd en energie gewoon niet waard. Er is niets mis met een stapje terug doen en de dag afmelden. Soms is de beste manier om te reageren de keuze om helemaal niet te reageren.
Stap 3. Typ een boze reactie in zonder deze daadwerkelijk te verzenden
Het is volkomen terecht en normaal om van streek te zijn door de dingen die je online ziet, of je nu te maken hebt met iemand die je kent of een volslagen vreemde. Schrijf je eerste gedachten op en doe dan een stap terug. Geef jezelf wat tijd om af te koelen en lees je bericht dan nog een keer door. Neem contact op met een vriend of familielid om te zien of het bericht de moeite waard is om te verzenden, of dat je de situatie beter met rust kunt laten.
- U kunt de acroniemen SPACE en THINK gebruiken terwijl u nadenkt over uw opties. SPACE staat voor Stop Pause Assess Confirm and Execute, waarmee u op een gezonde manier uw gedachten en gevoelens kunt ordenen.
- Het THINK-acroniem bestaat uit een paar vragen die u helpen bepalen of uw antwoord de moeite waard is om te verzenden of niet. Overweeg of uw reactie waar, kwetsend, illegaal, noodzakelijk of vriendelijk is. Als uw antwoord niet aan deze criteria voldoet, is het waarschijnlijk niet de moeite waard om te verzenden.
Methode 4 van 4: Uw online feeds bewerken
Stap 1. Ontvriend of blokkeer mensen die een negatieve invloed hebben op je geestelijke gezondheid
U bent niet verplicht om online in contact te blijven met mensen die u enige vorm van stress en angst bezorgen. De functies "ontvrienden", "ontvolgen" en "blokkeren" bestaan niet voor niets, dus wees niet bang om ze te gebruiken!
Ter referentie, het is een goed idee om mensen te ontvrienden en te blokkeren die opzettelijk verontrustende inhoud posten met opzettelijke onwetendheid
Stap 2. Demp woorden of zinsdelen die u van streek maken
Sommige platforms, zoals Twitter, bieden je de mogelijkheid om bepaalde zinnen die in je feed verschijnen te "mute" of op de zwarte lijst te zetten. Dit proces kan een beetje tijdrovend zijn, omdat u elke versie van het woord dat u probeert te blokkeren, moet invoeren. Als je de taak aankunt, kan dit helpen het aantal verontrustende berichten dat je online ziet te beperken, zodat je niet zoveel verontrustende inhoud hebt om op te reageren.
Als u bijvoorbeeld de uitdrukking "COVID-19" op Twitter wilt dempen, moet u ook woorden als "COVID", "coronavirus" en dergelijke dempen om het onderwerp voorgoed uit uw feed te verwijderen
Stap 3. Rapporteer de post of poster als deze actief schadelijk is
Terwijl sommige online inhoud gewoon vervelend en onwetend is, is sommige ronduit schadelijk en bedreigend. Houd mensen online verantwoordelijk voor hun acties door schadelijke inhoud te melden die u online ziet, of het nu op Facebook, Twitter of Instagram is.
Stap 4. Praat met een geliefde over hoe je je voelt
Het is oké om je echt boos of boos te voelen over iets dat je online ziet. Ga zitten met een vriend of familielid en laat hen weten wat de inhoud voor je was. Je zult je waarschijnlijk een stuk beter voelen nadat je je gevoelens hebt geuit.
De kans is groot dat uw dierbaren waarschijnlijk dezelfde gevoelens zullen delen als u over het onderwerp heeft
Tips
- Als u verontrustende opmerkingen of berichten vindt op een website, blog of forum die u beheert, kunt u deze altijd gewoon verwijderen.
- Je kunt proberen een geestig antwoord te bedenken als je te maken hebt met een trol. Veel online conflicten of berichten hebben geen discussieparagrafen nodig om tot een oplossing te komen. In feite kan een grappige of sarcastische grap meer dan genoeg zijn om te voorkomen dat online trollen meer onenigheid zaaien. Bedenk iets slims dat de trol kan uitschakelen zonder het conflict verder te laten escaleren.
- Maak een moderatie- en antwoordsysteem als je een site beheert.
- Je kunt af en toe feiten gebruiken om met een trol te redeneren, vooral als ze een vals verhaal over jezelf of je organisatie verspreiden.
